賣家警惕競(jìng)對(duì)騙術(shù)

本文主題賣家警惕競(jìng)對(duì)騙術(shù),淘寶客服,淘寶問答。

很多新手淘寶賣家都可能會(huì)遇到一些淘寶騙術(shù)吧，因?yàn)樽约翰粔蛄私?，?dǎo)致上當(dāng)，觸犯淘寶規(guī)則，使自己的店鋪受損失，這時(shí)候是不是很郁悶。所以建議大家開店前還是要多了解一些相關(guān)的淘寶規(guī)則，避免不必要的失誤。下面小編就給大家介紹幾個(gè)觸犯淘寶規(guī)則的騙術(shù)，大家遇到了一定要小心應(yīng)對(duì)。

觸犯淘寶規(guī)則的騙術(shù)一：發(fā)布同平臺(tái)的鏈接

騙子常用話術(shù)：

1.你家京東有店鋪嗎？鏈接發(fā)我看看唄！（淘寶/天貓）

2.你家淘寶有店鋪嗎？鏈接發(fā)我看看唄?。ň〇|）

陷阱：

很多商家在淘寶、天貓、京東都有店鋪，而且用的是同一個(gè)客服。但如果客服沒經(jīng)過培訓(xùn)，會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為反正都是自己的店，在哪個(gè)平臺(tái)賣都一樣，自己都能拿提成，就會(huì)把另一個(gè)平臺(tái)的鏈接發(fā)給騙子。

錯(cuò)誤回復(fù)：

一旦如此，就會(huì)面臨淘寶的禁言處罰；

禁言其實(shí)還好接受，但京東的處罰就重得多了，一旦被判定違規(guī)，會(huì)被罰款1萬(wàn)元。

正確回復(fù)——

觸犯淘寶規(guī)則的騙術(shù)二：關(guān)閉交易

騙子常用話術(shù)：

我拍了好幾個(gè)訂單，太多了，我只要一個(gè)，多的能幫我關(guān)閉嗎？（大多針對(duì)天貓店）

陷阱：

對(duì)于著急上崗，不懂天貓規(guī)則的客服，他們會(huì)認(rèn)為幫買家關(guān)閉訂單是舉手之勞，卻不知很可能是騙子設(shè)下的圈套。

錯(cuò)誤回復(fù)：

事實(shí)上，天貓店是不能隨意關(guān)閉買家訂單的，一旦騙子投訴成功，會(huì)面臨非常嚴(yán)重的處罰。

正確回復(fù)——

提醒各位商家，一定要把客服關(guān)閉訂單的功能取消，這一點(diǎn)非常重要，以免客服的一次疏忽給店鋪帶來(lái)巨大損失。

觸犯淘寶規(guī)則的騙術(shù)三：泄露買家信息

騙子常用話術(shù)1：

我之前的旺旺不知道為什么被封了，天貓客服讓我用這個(gè)旺旺跟你們聯(lián)系，我買了你家的東西，麻煩你幫我查一下到哪里了。

陷阱：

這個(gè)騙術(shù)最可怕的地方在于謊稱是天貓客服建議自己這么做的，沒有經(jīng)驗(yàn)的客服就很容易相信，去給騙子查信息。

如果騙子以此投訴，被天貓判定泄露第三方信息，將會(huì)被扣6分，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)被扣24分，并罰款2萬(wàn)元。

正確回復(fù)——

騙子常用話術(shù)2：

我用了3個(gè)賬號(hào)拍，都是同一個(gè)地址，你能幫我備注發(fā)一個(gè)快遞嗎？

陷阱：

一旦客服滿足騙子要求，騙子就能用三個(gè)賬號(hào)的任何一個(gè)賬號(hào)投訴你泄露另外兩個(gè)賬號(hào)的買家信息。

錯(cuò)誤回復(fù)：

和常用話術(shù)1一樣，被天貓判定泄露第三方信息的話，將會(huì)被扣6分，情節(jié)嚴(yán)重的會(huì)被扣24分，并罰款2萬(wàn)元。

但這個(gè)騙術(shù)最坑的地方在于，騙子是3個(gè)訂單，所以只要天貓判定商家泄露第三方信息，那就等于泄露了兩個(gè)訂單信息，會(huì)被扣24分。

正確回復(fù)——

綜上介紹，這幾種觸犯淘寶規(guī)則的騙術(shù)是不是很容易讓人上當(dāng)，看起來(lái)是為客戶服務(wù)，但其實(shí)自己已經(jīng)觸犯規(guī)則了，所以對(duì)于這類的事情就不要插手了，做好自己本職的事情就好了，也建議大家沒事多看看相關(guān)的知識(shí)，還是有幫助的。想要知道更多電商運(yùn)營(yíng)知識(shí)請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)幕思城電商。

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