新《拼多多預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多定金,拼多多問答。

原《拼多多商品預(yù)售規(guī)則》進(jìn)行更名，并進(jìn)行了修訂，修訂為《拼多多預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》。該新版規(guī)則現(xiàn)于2023年9月13日予以公示，并將于2023年9月21日生效。修訂后的《拼多多預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》具體規(guī)則內(nèi)容如下：

一、總則

1、為了加強拼多多平臺預(yù)售業(yè)務(wù)的管理，保障消費者的合法權(quán)益，維護(hù)預(yù)售市場的正常運營秩序，特制定本規(guī)范。

2、本規(guī)范適用于所有在拼多多平臺上采用預(yù)售模式銷售商品(包括服務(wù)，下同)的商家。

3、預(yù)售模式，是指商家提供的一種商品銷售方案，消費者提前下單預(yù)定商品，商家按照訂單或與消費者事先約定的時間、內(nèi)容等交付商品和/或提供服務(wù)，包括普通預(yù)售模式和定金預(yù)售模式。采用預(yù)售模式銷售的商品稱為“預(yù)售商品”，包括普通預(yù)售商品和定金預(yù)售商品。

4、定金預(yù)售，是指消費者預(yù)定預(yù)售商品時支付一定數(shù)額的定金，并在定金預(yù)售期結(jié)束后支付尾款的一種預(yù)售模式。

5、預(yù)售商品價格，是指預(yù)售商品的售賣價格。在定金預(yù)售模式中，預(yù)售商品價格由定金抵用金額和尾款兩部分構(gòu)成。

6、定金，是指消費者在預(yù)定預(yù)售商品時預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢，用于擔(dān)保其購買該預(yù)售商品并確定購買名額。

7、定金抵用金額，是指定金根據(jù)定金膨脹系數(shù)在預(yù)售商品價格中可抵扣的金額。定金抵用金額的計算公式為：定金金額×定金膨脹系數(shù)，計算結(jié)果四舍五入精確到元。

8、尾款，是指消費者預(yù)定預(yù)售商品并依約支付了定金，在預(yù)售結(jié)束后還需支付的價款。

二、準(zhǔn)入

1、平臺可能根據(jù)行業(yè)發(fā)展等業(yè)務(wù)實際情況，確定預(yù)售模式(包括普通預(yù)售和定金預(yù)售)適用的店鋪類型、主營類目、商品分類等范圍，具體以商家后臺相應(yīng)設(shè)置頁面顯示為準(zhǔn)。

2、定金預(yù)售與部分營銷工具或平臺活動不可同時適用，具體以商家后臺相應(yīng)設(shè)置頁面提示為準(zhǔn)。

三、預(yù)售規(guī)則(適用于普通預(yù)售模式)

預(yù)售時間：預(yù)售時間由商家自行設(shè)置，但受限于平臺系統(tǒng)預(yù)設(shè)的起止時間范圍，具體以商家后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。消費者需在預(yù)售時間以前下單并按預(yù)售商品價格支付全款。

發(fā)貨：商家設(shè)置的預(yù)售時間即該預(yù)售商品的承諾發(fā)貨時限。

四、定金預(yù)售規(guī)則(適用于定金預(yù)售模式)

1、定金預(yù)售期：定金預(yù)售期最短1天，最長30天，由商家自行設(shè)置，但可能受限于平臺系統(tǒng)預(yù)設(shè)的起止時間范圍，具體以商家后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。消費者需在定金預(yù)售期內(nèi)下單并按時支付定金。

2、定金膨脹系數(shù)：定金膨脹系數(shù)由商家自行設(shè)置，但受限于平臺系統(tǒng)預(yù)設(shè)的上下限，具體以商家后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。

3、定金額度

預(yù)售商品的定金金額須為整數(shù)。

同一商品ID下存在多個SKU的，商家只可設(shè)置一個定金金額，適用于該商品ID下的全部SKU。

定金金額應(yīng)在預(yù)售商品最低SKU價格的10%(含)與最高SKU價格的20%之間。

4、定金規(guī)則

消費者支付定金后，訂單拼單失敗的，定金退還消費者。

消費者支付定金且訂單成團(tuán)后，因自身原因?qū)е挛慈缙谥Ц段部畹?，或消費者申請退款且根據(jù)平臺規(guī)則判斷非商家責(zé)任的，定金不予退還，尾款支付期間屆滿時起滿30天后，定金將計入商家貨款賬戶。但是，商家與消費者另有約定的，按照約定執(zhí)行。

消費者支付定金且訂單成團(tuán)后，因商家原因?qū)е孪M者未如期支付尾款的，商家應(yīng)當(dāng)退還定金，并向消費者補償與定金同等金額的價款。

消費者支付定金，并如期支付了尾款，若發(fā)生下列情形之一，商家應(yīng)當(dāng)退還定金并向消費者補償與定金同等金額的價款，同時須按照《拼多多平臺合作協(xié)議》(以下簡稱“平臺協(xié)議”)及相關(guān)平臺規(guī)則處理：

(1)訂單發(fā)生缺貨，且最終退款成功的;

(2)因商家未依約發(fā)貨(包括但不限于延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨等)導(dǎo)致消費者發(fā)起全額退款或投訴，且最終退款成功的。

上述與定金同等金額的價款補償將以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給消費者，相應(yīng)的款項由商家承擔(dān)。

尾款支付：尾款支付期間以商家后臺相應(yīng)設(shè)置頁面提示為準(zhǔn)，自定金預(yù)售期結(jié)束時起算，消費者需在該期間內(nèi)全額支付尾款。

發(fā)貨：定金預(yù)售商品的承諾發(fā)貨時限，根據(jù)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》有關(guān)“發(fā)貨時限”的規(guī)定來確定(但不包括針對“預(yù)售商品”的規(guī)定)，自消費者支付尾款時起算。

五、市場管理

1、商家在設(shè)置定金預(yù)售時須如實、準(zhǔn)確地填寫庫存量，定金預(yù)售期開始后，不得減少庫存量，且不得下架定金預(yù)售商品。

2、商家采用預(yù)售模式銷售商品的，應(yīng)當(dāng)同時遵守平臺協(xié)議及平臺其他規(guī)則之規(guī)定。

六、違規(guī)處理

1、商家預(yù)售行為違反本規(guī)范的，拼多多有權(quán)對相應(yīng)商品采取降權(quán)、屏蔽、下架、禁售等措施，并視違規(guī)情節(jié)輕重對店鋪采取限制措施，包括但不限于部分或全部商品降權(quán)、屏蔽、下架、禁售、移除資源位、移除廣告，店鋪禁止上新、禁止商家、部分或全部資金限制提現(xiàn)等。

2、商家的上述違規(guī)行為同時違反平臺協(xié)議或平臺其他規(guī)則的，拼多多還有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議和平臺規(guī)則進(jìn)行違規(guī)處理，若商家因此需要支付賠付金、違約金等款項的，將以商品預(yù)售價格作為該等款項的計算基數(shù)。

七、附則

1、如無特別說明，本規(guī)范中所稱“日”、“天”均指自然日。

2、本規(guī)范(原《拼多多商品預(yù)售規(guī)則》)于2016年1月12日首次生效，于2023年9月20日最新修訂生效。

3、商家采用預(yù)售模式銷售商品的行為，發(fā)生在本規(guī)范修訂生效以前的，適用當(dāng)時的平臺規(guī)則，發(fā)生在本規(guī)范生效以后的，適用本規(guī)范。

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