淘寶物流異常提醒是什么意思
2023-01-13| 13:31|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:54
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本文主題淘寶物流異常提醒,淘寶異常,淘寶問答。
淘寶購物最擔(dān)心的就是物流不及時(shí)了,開店的朋友最擔(dān)心就出現(xiàn)了物流異常這種情況,那到底是什么意思呢?其實(shí)出現(xiàn)這種請看原因有很多,下面會(huì)一一分析,看看我們?nèi)粘J侨绾翁幚?
出現(xiàn)物流異常有很多種原因,比如攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。如果我們購買的產(chǎn)品還沒有物流信息,就提示物流異常。這說明是攬件異常,需要我們直接聯(lián)系賣家,咨詢原因。如果不能正常發(fā)貨可申請退款。
產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常,因?yàn)樘鞖獾纫恍┢渌驅(qū)е挛锲凡荒馨磿r(shí)送達(dá),可自己撥打物流公司客服查詢原因,也可以找賣家,讓賣家直接與物流公司溝通。
還有一種就是簽收異常,在物流信息上看著物品已經(jīng)到達(dá)目的地,但是沒有給派送??赡苁撬拓浀刂放c實(shí)際收貨地址不符,聯(lián)系不到收貨人等原因,這時(shí)候我們根據(jù)物流更新的派件員電話方式,直接打電話詢問原因,直接送到目的地就可以了。
淘寶物流異常怎么處理?
打開進(jìn)入工作臺(tái)首頁,在待辦事項(xiàng)模塊中找到【物流異?!?/p>
現(xiàn)在有個(gè)物流異常訂單,當(dāng)現(xiàn)些這個(gè)提示時(shí)已經(jīng)比較晚了一般已經(jīng)超48小時(shí)。打開進(jìn)入查看異常信息。有5個(gè)不同類型的分類。
現(xiàn)在有1個(gè)攬收超時(shí),2個(gè)快遞反饋異常。在列表中可以看到訂單的基本情況,超時(shí)時(shí)長、訂單號、買家信息等。
這時(shí)我們就需要一方面給聯(lián)系快遞公司情況,另一方面給買家說明情況。也可以在這后臺(tái)上報(bào)問題,最方便還是直接聯(lián)系合作網(wǎng)點(diǎn)解決。
還有個(gè)【快遞反饋異常】這個(gè)是快遞公司反饋的信息需要及時(shí)處理,一般都是收件收不到,有問題之類的。
在物流時(shí)效中可以查看整個(gè)店鋪的物流情況,在行業(yè)中處于什么位置,有哪些需要改進(jìn)的。
如果你也出現(xiàn)了物流異常的情況,首先和店家去進(jìn)行溝通,如果你是店家,記得和自己的合作快遞公司去交涉了,一般都能得到解決了,只是買家需要等待一段時(shí)間了,我們這個(gè)時(shí)候就得好好去解釋!
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