亞馬遜賬號被封怎么辦-亞馬遜問答電商問答

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跨境電商在2016年碰到一個轉(zhuǎn)折，跨境電商買賣范圍呈逐步擴大趨向，跨境電商平臺更是順勢而起。尤其是亞馬遜在全球開店策略下快速擴張，愈來愈多的國內(nèi)用戶插手亞馬遜，但愿借助亞馬遜開創(chuàng)自己的一番事業(yè)。跟著平臺的成長，亞馬遜對賣家的要求愈來愈嚴(yán)酷。賣家不但要嚴(yán)酷遵守平臺法則，買家對滿意度還必需到達90%以上，不然將面對賬戶被封的危險。

以下解析亞馬遜賣家?guī)艨赡鼙煌Ｓ玫膸讉€原因，和若何從頭激活您的賣家賬戶的內(nèi)容由lengow法國樂售供給。

亞馬遜賣家賬戶可能被停用的原因

當(dāng)您在亞馬遜上發(fā)賣產(chǎn)品時，您必需確保保持高品質(zhì)的客戶服務(wù)程度，與亞馬遜的賣家績效指標(biāo)符合合。若是您的賬戶達不到這些尺度，便可能會因為績效較差而面對被封號的危險。

亞馬遜健康賣家的績效指標(biāo)有哪些？

指標(biāo)1：訂單缺點率小于1％

訂單缺點率是指您收到負(fù)評級，和索賠糾紛的訂單在所有訂單總數(shù)中所占的比例。

指標(biāo)2：配送前打消率小于2.5％

配送前打消率是在相關(guān)時候內(nèi)，賣家因庫存或者產(chǎn)品的其他原因而自動打消了買家的訂單。這種打消訂單在所有訂單中所占的比例，則是“配送前打消率”。

指標(biāo)3：遲發(fā)率低于4％

遲發(fā)率是指賣家因本身原因致使貨色配送延遲。在后臺上傳產(chǎn)品時，您在offer里的handingtime選項里面填寫的天數(shù)，將與發(fā)貨是不是延遲直接相關(guān)。若是不填的話，系統(tǒng)默認(rèn)為2天。別的，這里的天數(shù)是指工作日而不是天然日。

注：若是您的賣家賬戶因績效欠安而被暫停，亞馬遜凡是會與您聯(lián)系，在發(fā)出第一次警告后的60天內(nèi)，您必需對您的賣家賬戶進行提高與改良。

績效指標(biāo)不是封閉您賣家?guī)舻莫氁辉颉Ｈ羰悄`背了亞馬遜電商平臺成立的發(fā)賣政策和受限商品的相關(guān)劃定，您的發(fā)賣權(quán)限也有可能會被撤消。

若何從頭激活我的賣家賬戶？

若是您的賣家?guī)舯粊嗰R遜封閉，您可以經(jīng)由過程申述進行恢復(fù)。

若何申述？

1）確定問題的本源

一般環(huán)境而言有以下兩種環(huán)境致使您的賣家賬戶被封。

a、發(fā)賣業(yè)績欠安，波動過大。

b、違背亞馬遜平臺的相關(guān)政策與法則（仿品發(fā)賣，產(chǎn)品侵權(quán)，s單等）。

2）擬定解決方案

a、若是是因為發(fā)賣業(yè)績致使賣家賬戶被封，賣家應(yīng)該從頭核對整個發(fā)賣流程，并參考客戶反饋與定見，改良今朝所存在的問題并進一步完美。

b、若是是因為違背平臺法則致使賬戶被封，請從頭評估本身發(fā)賣流程是不是合適平臺法則，同時確認(rèn)賣家所有的產(chǎn)品都是合適本身類目響應(yīng)法則。

3）撰寫店肆改良打算書

一份清楚有用的店肆改良打算書可以極大的提高解封賣家賬號的概率，在改良打算書中，需要向亞馬遜申明被撤消的賬戶的問題地點，并提出有用可行的解決方案。

以上就是小編給大家?guī)淼南嚓P(guān)內(nèi)容，文章就給大家介紹到這里了，希望對大家有所幫助。

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