網(wǎng)店掌柜瞅準(zhǔn)了線下實(shí)體-大家都在忙于實(shí)現(xiàn)線上線下的融合網(wǎng)店中小

本文主題淘寶,淘寶互聯(lián)網(wǎng),淘寶問答。

‍一些專家學(xué)者或互聯(lián)網(wǎng)營銷從業(yè)者對互聯(lián)網(wǎng)營銷的科學(xué)研究和了解通常偏重于一些不一樣的層面：有一些側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)自身的技術(shù)性完成方式；有一些重視網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方法；也有的人將互聯(lián)網(wǎng)營銷相當(dāng)于在網(wǎng)上銷售；也有一些把新起的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司的互聯(lián)網(wǎng)銷售方式也歸于互聯(lián)網(wǎng)營銷的范圍.不容置疑，O2O是目前的一大網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。一面是傳統(tǒng)式企業(yè)管理者為“展覽廳狀況”氣得跳腳，忙不迭地跑位爭奪網(wǎng)上資源；一面是網(wǎng)店掌柜瞅準(zhǔn)了線下推廣實(shí)體線，攻城掠地，大伙兒都是在忙碌完成線上與線下的結(jié)合。

這在其中，一批電商品牌店家也在積極地往線下推廣走，但多困于知名品牌、有整體實(shí)力的超大型商家。針對整體實(shí)力不太深厚的商家要想涉足線下推廣該怎樣下手呢？有間淘寶女裝店就充分利用的互聯(lián)網(wǎng)客戶資料，開啟了預(yù)定制單一服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)體線體驗(yàn)中心，憑這縷新空氣取得成功分到了線下推廣的一杯羹。

三毛家體驗(yàn)中心

店鋪網(wǎng)上拉到的消費(fèi)者

‍（RUZWwww.53Shop.com）

2012年9月的一天，一位旺旺名為曹coco的武漢女孩運(yùn)用難能可貴的婚假來杭州旅游，在她的日程表上面有大半天的分配是逛“三毛體驗(yàn)中心”。只身一人的曹coco在與店家的私聊互動交流中順利趕到了門店——市區(qū)某住宅小區(qū)1102室，2小時(shí)后，她載滿7件衣服褲子離開。臨走前，老總留有了她的私人信息。3小時(shí)后，店家發(fā)布微博“有朋自武漢市來，樂此不?！?，曹coco發(fā)布微博“今日總算來到三毛體門店”，分別@一圈朋友。

它是產(chǎn)生在一家名字叫做“三毛”的線下推廣門店的小故事，它是一家精準(zhǔn)定位原創(chuàng)品牌快時(shí)尚時(shí)尚女裝的五黃冠淘寶女裝店，09年開實(shí)體店，到現(xiàn)階段僅一個(gè)C店，由店家自身設(shè)計(jì)衣服，再找廣州市當(dāng)?shù)丶庸S代加工。店鋪上架周期時(shí)間是十幾天20個(gè)上下的款，一個(gè)樣式賣光了，一般不容易備貨。許多顧客埋怨很難買到自身看好的衣服褲子，為達(dá)到顧客時(shí)效性的規(guī)定，三毛家從2011年起，相繼上海市區(qū)、成都市、杭州市三城開過門店，都坐落于小區(qū)域內(nèi)。線上與線下相輔相成，消費(fèi)者擁有雙向方式可選擇，在網(wǎng)上售完的衣服褲子能夠到門店買，不太好賣的款實(shí)體線還能幫助銷庫存量。

三毛家在店鋪首頁掛上門店的照片和詳細(xì)地址，憑著店鋪二十萬的個(gè)人收藏量和忠誠的幫會粉絲，拉來啦第一批實(shí)體線消費(fèi)者。武林有星，香醇還怕酒香不怕巷。有哪些成本低乃至0花費(fèi)的營銷方法給門店拉來大量的消費(fèi)者呢?回答是博客營銷。在微博檢索“三毛家”，有五個(gè)微博帳號，分別是總公司、店家和3家門店的。實(shí)體線店家均值每日提交2張相片到微博上，在與粉絲的互動交流中，掌握粉絲的要求和愛好，提早備好商品。

靈活運(yùn)用店鋪的目標(biāo)消費(fèi)群體和完全免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)資源擴(kuò)張營銷推廣信息的傳遞方式，讓客戶間產(chǎn)生口碑營銷，這類高效率的信息內(nèi)容傳播效果讓營銷推廣信息內(nèi)容像病毒感染一樣外擴(kuò)散。取得成功將門店變成了自己在網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的拓寬和填補(bǔ)。營銷推廣的單一服務(wù)項(xiàng)目感受

你艷羨在去香港購物，諾大的智能化設(shè)計(jì)方案店面大門口閉緊，通過玻璃移門，一群服務(wù)生只求一個(gè)客戶服務(wù)的情景嗎？如今買家還可以享有這等VIP工資待遇了。這個(gè)門店的秘制秘籍取決于單一服務(wù)項(xiàng)目，打造出消費(fèi)者的個(gè)人衣櫥，提高了客戶體驗(yàn)。

杭州市體驗(yàn)中心將住宅小區(qū)里的一套三室一廳裝修變成與企業(yè)形象相符合的極簡風(fēng)格。大客廳被室內(nèi)裝修為服飾展覽廳，人性化的設(shè)計(jì)方案，綿軟的布藝沙發(fā)；一間由臥房改進(jìn)的衣帽間，遮蓋一面墻面的試衣鏡，厚厚的一層毛毯，消費(fèi)者能夠一次性拿10款衣服褲子進(jìn)來試，根據(jù)自身這關(guān)的衣服褲子再秀出去，征求別人的建議。這一切，如同有營業(yè)員拿著衣服褲子服務(wù)上門一樣，讓消費(fèi)者充足感受到輕輕松松隨便的買東西自然環(huán)境。

在享有一對一服務(wù)的另外，你要能聽見技術(shù)專業(yè)合理的穿著搭配提議。杭州市體驗(yàn)中心的老總是一對夫妻，做為時(shí)尚達(dá)人的老婆給與緊密具體指導(dǎo)，如色調(diào)是不是襯皮膚顏色、有關(guān)配搭、自身穿這個(gè)的體會等；做為領(lǐng)頭人的老公會隔三差五得出這款毛料材質(zhì)怎樣，并從男孩子審美觀上得出提議。展覽廳里也有鞋、遮陽帽等飾品，營業(yè)員會把握住機(jī)會給消費(fèi)者配搭好一套，促進(jìn)關(guān)系市場銷售。

為確保每一個(gè)時(shí)間范圍只招待一位或同一撥消費(fèi)者，消費(fèi)者來門店感受務(wù)必提早根據(jù)電話或私聊預(yù)定。這樣一來，恰當(dāng)?shù)貙⒉┛蜖I銷和難耐營銷推廣融合起來，大量的等候訂單信息在微博上被呈現(xiàn)。當(dāng)消費(fèi)者見到某個(gè)店面前座滿了很長的隊(duì)伍的情況下，是否也是有想進(jìn)來消費(fèi)一番的不理智呢？

要想長期地吸引住消費(fèi)者，僅變成店鋪的黑影肯定不足，顧客必須細(xì)分化看待，極少數(shù)決策大部分。做為店鋪衍化出的實(shí)體線，從一開始，它的作用就不僅是賣東西掙錢，還兼具著擴(kuò)張店鋪名氣的每日任務(wù)。網(wǎng)上帶動線下推廣，線下推廣哺育網(wǎng)上。在曹Coco選購的7件衣服褲子中，有5件是線上款，2件是線下推廣專供款，與網(wǎng)上產(chǎn)生了差異化營銷。門店的線上款價(jià)錢和店鋪一致；線下推廣專供款的價(jià)錢一般高過線上款幾十元，但區(qū)別不很大，來店感受的消費(fèi)者也無需考慮到過多的價(jià)錢要素。頗具親切感的單一服務(wù)項(xiàng)目促使消費(fèi)者非常少討價(jià)還價(jià)，而店家會適度暖心地給消費(fèi)者小折扣優(yōu)惠。成本費(fèi)與盈利的謬論

運(yùn)營門店，再情調(diào)再感受，要能維持“可持續(xù)發(fā)展觀”是重中之重。單一服務(wù)項(xiàng)目的立即結(jié)果是招待的消費(fèi)者數(shù)比較有限，倘若每日招待的消費(fèi)者只是如禿子頭頂那兩根秀發(fā)，怎樣保持存活？

杭州市體驗(yàn)中心坐落于精裝房的高端樓盤內(nèi)，每個(gè)月租金6000多元化，每日純利潤要達(dá)300元才可以保底。店面單款均值價(jià)格是一百元上下，假定一天招待五個(gè)消費(fèi)者，每名消費(fèi)者最少要選購2件才可以達(dá)到租金和營業(yè)員的成本費(fèi)，這還不包含囤貨成本費(fèi)。對于盈利，杭州市店主沒有表露實(shí)際的數(shù)據(jù)信息，他僅僅直言非常少。

一方面，該門店有其成本費(fèi)優(yōu)點(diǎn)。一是對比昂貴的門店花費(fèi)，住宅小區(qū)房租劃算許多；二是拿貨低成本，根據(jù)電話或互聯(lián)網(wǎng)提交訂單，貨運(yùn)物流立即送至店中；三是店面工作人員少且規(guī)定不高，一般除實(shí)體線老總外，只聘請了1~兩個(gè)職工，人工成本低。另外，老顧客占比大，客單量高，顧客黏度高，吸睛率高。另一方面，單一服務(wù)項(xiàng)目的營銷方式終究了量的短板，再再加上淘寶網(wǎng)價(jià)格，只剩余窄小的盈利室內(nèi)空間。

下一步，她們方案是在確保單一服務(wù)項(xiàng)目用戶體驗(yàn)的前提條件下，增加上班時(shí)間。如杭州市店從9月份逐漸，開放時(shí)間為早上十點(diǎn)到晚上八點(diǎn)，工作員倒班，只需消費(fèi)者提早一天預(yù)定，大部分都能達(dá)到單一服務(wù)項(xiàng)目的感受規(guī)定。次之是提升線放款的總數(shù)，豐富多彩SKU，提升客單量和購率。第三是擴(kuò)大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，完成蓬勃發(fā)展。

針對拷貝與擴(kuò)大，為確保單一服務(wù)項(xiàng)目的用戶體驗(yàn)，步伐不可以賣得太快，終究現(xiàn)階段三家門店全是自營方式，由店鋪店家的親朋好友在清洗，她們都擁有同樣的設(shè)計(jì)構(gòu)思和對知名品牌的極高認(rèn)同感，基本方式提議只限直銷店。

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