etsy交通運輸政策損害了搜索的便利性

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搜索是電子商務(wù)市場上最有價值的資產(chǎn)之一，這是讓購物者找到他們想要購買的商品的方式——但是Etsy用它來驅(qū)動賣家提供免費送貨服務(wù)。

Etsy的高管在周三承認(rèn)，其新的免費送貨計劃已經(jīng)從美國搜索結(jié)果的首頁上刪除了大量相關(guān)列表，從而影響了轉(zhuǎn)化率。

然而，在與華爾街分析師10月30日舉行的電話會議上，為了討論第三季度收益，Etsy首席執(zhí)行官JoshSilverman和首席財務(wù)官RachelGlaser說，他們沒有讓步。

格拉澤說，政策的影響，公司產(chǎn)生不利影響，并表示對轉(zhuǎn)換率產(chǎn)生負(fù)面影響，并補(bǔ)充說，它的搜索算法將嘗試Etsy的，她將與“雞尾酒成分”進(jìn)行比較。

我們從格拉澤的演講中摘錄以下內(nèi)容，以及她對分析師有關(guān)政策影響問題的回答：

免運費計劃的第二個障礙是搜索排名。我們使用搜索排名作為主要動機(jī)的賣家采取免費送貨擔(dān)保。不出所料，這將導(dǎo)致美國搜索結(jié)果首頁中的大量相關(guān)列表被刪除。

由于僅有60%的貨物被分類為無運費，這意味著即使我們的搜索算法用于對它們進(jìn)行排序，它也不會為40%的貨物提供主頁。這對轉(zhuǎn)化率有負(fù)面影響。

我們必須鼓勵賣家采取免費送貨的手段，我們推到第二頁或多頁，這導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率一些很好的搜索結(jié)果。

我們的搜索算法是多種因素的綜合。目前，免費送貨的分量比較大，這就把不符合免費送貨或免費送貨條件的商品清單推到了較低的一頁，但我們也提出了很多其他的方法來鼓勵賣家采用。

我們可以用這種搜索算法的組合做很多事情。所以隨著時間的推移，我們可以解決這個問題。我稱之為(搜索算法)搜索結(jié)果包含的成分的混合，我們將這樣做。我們將在Etsy上做所有的測試，接下來，我們將對它進(jìn)行實驗。

她解釋說，Etsy直到9月份才開始向買家出售免費送貨。“更多的買家知道Etsy是一個可以獲得免費送貨的地方，大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站的情況就是如此，這更多地是對賣家的一種激勵?！?/p>

Etsy的高管還說，到目前為止，“賣方承擔(dān)的運費比發(fā)射前測試顯示的要高得多?！被蛘叩玫奖ＷC。

我們懷疑Etsy透露其免費送貨政策的影響會讓許多賣家感到驚訝。

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