快手退貨上門取件多少錢-快手問答電商問答

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在快手開店賣家會不時遇到不少糾紛;退換貨糾紛也是賣家會經(jīng)常會遇到的。因為買家或產(chǎn)品等問題而產(chǎn)生的退換貨問題，那么快手退貨上門取件多少錢？

快手退貨上門取件多少錢？

如果商家開通“退貨補運費”服務(wù)，買家如果購買了“退貨補運費”的商品，在退貨時將可享受“快遞上門+免費寄件”服務(wù)。

對于有“退貨補運費”權(quán)益的商品，日常直播中時可告訴買家該商品如果產(chǎn)生退貨，可以享受“快遞上門取+免費退”服務(wù)，無需單獨支付運費。從而打消買家的疑慮，促進下單轉(zhuǎn)化。對于用戶發(fā)起退貨后，也可通過小店客服等渠道引導(dǎo)用戶優(yōu)先使用“上門取件”進行寄回。

用戶在發(fā)起退貨申請后，可在退貨的「賣家同意退貨，請盡快寄回商品」頁面申請“上門取件”服務(wù)，預(yù)約好時間后快遞員將在指定時間段內(nèi)上門取件。此過程無需買家自己找快遞，也無需買家給快遞員支付運費。

要注意什么？

1.平臺會根據(jù)買家實際退貨情況評估計算近期退貨率，退貨率較高的買家無法享受服務(wù)。建議商家在直播宣傳時建議提示買家，買家下單購買的商品上有“退貨補運費”標簽后續(xù)在購物時才會享受補運費服務(wù)，如果買家看不到商品上的標簽，可以提醒買家慎重下單，降低整體退貨比例，后續(xù)就有可能再次享受退貨補運費服務(wù)。

2.退貨補運費是一種補償性質(zhì)的服務(wù)。退貨補運費的補償金額是根據(jù)買家的收貨地址和商家在系統(tǒng)里預(yù)留的退貨地址進行首公斤價格補償(具體以服務(wù)記錄為準)，故可能存在與實際支付的退貨運費不一致的情況。

快手小店一直以來就有退貨補運費服務(wù)，也是為了方便商家和用戶，幫助商家和消費者之間退貨運費的糾紛，從而提升下單轉(zhuǎn)化率。

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