如何提高商品品質(zhì)領(lǐng)航員分數(shù)

本文主題商品品質(zhì)領(lǐng)航員,淘寶反饋,淘寶問答。

拼多多的商品品質(zhì)領(lǐng)航員分數(shù)對我們商品權(quán)重很有影響，一旦不達標(biāo)，也就是沒有達到三級類目排名的70%，商品、店鋪就有降權(quán)的風(fēng)險。因此商家必須重視這個指標(biāo)，但是很多商家說，店鋪離得產(chǎn)品那么多，自己人手不夠忙不過來。沒有時間時時刻刻注意商品的品質(zhì)問題。為了解決這一問題，拼多多平臺推出了【商品品質(zhì)診斷】工具，幫助商家第一時間掌握商品動態(tài)。

一、商品品質(zhì)診斷工具開啟路徑

打開拼多多商家管理后臺，點擊【商品管理】-【商品工具】-【商品品質(zhì)診斷】，即可進入商品品質(zhì)診斷頁面了。

二、商品品質(zhì)頁面數(shù)據(jù)介紹

商品品質(zhì)診斷主要有3塊區(qū)域，讓我們觀測數(shù)據(jù)。分別是“店鋪近30天消費者負向反饋情況”、“負向反饋統(tǒng)計數(shù)據(jù)”、“店鋪近30天消費者負向反饋分析”。

1、店鋪近30天消費者負向反饋情況

可以看到店鋪近30天的消費者負向反饋的整體情況。包括負向反饋數(shù)和負向反饋率在行業(yè)的百分位情況。其中，負向反饋是指，消費者在商品評價或售后中，反饋商品品質(zhì)相關(guān)的問題（如質(zhì)量問題、貨物與商品描述不相符等）。

負向反饋率=店鋪的負向反饋數(shù)/相關(guān)訂單數(shù)。

2、負向反饋統(tǒng)計數(shù)據(jù)

可查看店鋪近30天的負向反饋數(shù)的整體趨勢，若有異常峰值，商家一定要及時關(guān)注。

3、店鋪近30天消費者負向反饋分析

這里可以分析到底是哪些商品收到了集中的質(zhì)量問題反饋，以及分析消費者反饋的較為集中的質(zhì)量問題是哪5個，幫助商家快速解決商品質(zhì)量問題。

三、商品品質(zhì)常見FAQ

1、為什么商品品質(zhì)頁面的數(shù)據(jù)沒有實時更新？

商品品質(zhì)頁面的數(shù)據(jù)都是昨天的近30天數(shù)據(jù)，今天的數(shù)據(jù)是不統(tǒng)計在內(nèi)的。

2、近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)是指什么？

近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)是指近30天因商品質(zhì)量相關(guān)問題申請退款的售后訂單數(shù)。

以上就是關(guān)于拼多多商品品質(zhì)診斷工具的介紹啦，商家們一定要好好利用，看清楚商品質(zhì)量問題出在哪里，改善商品質(zhì)量。在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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