淘寶負(fù)面評價要多長時間才會降下來

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在淘寶店鋪上面，肯定也會出現(xiàn)一些負(fù)面的評價，針對這種負(fù)面評價，賣家們也希望能夠早日可以消失，或者是降下來，那么今天我就來給各位介紹一下淘寶負(fù)面評價到底要多長時間才能夠降下來呢?

淘寶中差評不會無故被清零，不會消失，也不會自動刪除的。

根據(jù)淘寶規(guī)則，淘寶中差評一旦評價是永久存在，不會無故被清零、消失或自動刪除，只是商品詳情頁面只能展示180天內(nèi)的評價記錄，而180天外的評價不展示了，并不是被清零，在信用評價和評價管理頁面能可以查看所有評價記錄。

買家給賣家的中評不計分，給的差評扣賣家一分，好評是加一份。251分是一個鉆石，一直累計下去，買家也有分值的累計，累計多了淘寶會給買家很多特權(quán)，比如退款不用等賣家同意就可以直接退給買家，當(dāng)然這個也要買家有良好的信譽(yù)的。

商品的銷量淘寶的集市店鋪會按一個自然月就歸零，但是客人給過的評價其實(shí)還是在的，只是不顯示，會在信用那累計，這個不會清零的。成交記錄一個月有重新開始顯示，比如9月21號客人拍的寶貝到了10月22號就不會顯示啦。

怎么處理?

1.要是物流的問題，首先向買家說明我們都是在買家下單后迅速發(fā)貨的，可是若是買家在等待收貨的過程中，時間在3到5天并未送達(dá)，還是非常正常的并可以理解的。

向買家解釋最近物流高峰期。若是6到7天還未送達(dá)。首先就要道歉了，其次禮貌的向買家說明，這個是物流公司方面的問題，謝謝您的反饋，會考慮換一家物流公司。

2.要是包裝問題，首先還是道歉，其次向買家仔細(xì)詢問包裝出現(xiàn)的毛病。包裝不符合買家期望所求，還是因?yàn)樵谶\(yùn)輸途中，各位積壓導(dǎo)致包裝變形。后者是屬于物流公司的疏忽。

前者只能對買家致歉。沒能達(dá)到您的預(yù)期我很遺憾，我會盡力做的越來越好。希望得到您的好評諸如此類的回復(fù)。對于新來的顧客都是會認(rèn)真看的。也會給予一定的理解和包容。

3.要是質(zhì)量問題。質(zhì)量方面的問題，大多數(shù)的賣家都是有7天無理由退換貨服務(wù)的。因而這一點(diǎn)非常好說明的。

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