如何優(yōu)化直通車轉(zhuǎn)化率

本文主題淘寶直通車,淘寶直通車,淘寶問答。

轉(zhuǎn)化率單從直通車?yán)飪?yōu)化是不全面的，分析一下很多人以為直通車轉(zhuǎn)化低就是直通車的問題，一直會(huì)在直通車?yán)锩娲蜣D(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不斷的折騰，這里給大家提個(gè)醒，直通車的本質(zhì)工作就是引流。不同的關(guān)鍵詞的引流效果不同，但是除了關(guān)鍵詞還有別的因素會(huì)影響引流效果。

一、店鋪內(nèi)功

1、店鋪首頁

店鋪首頁裝修，能讓消費(fèi)者清楚地了解整個(gè)店鋪的風(fēng)格、文化及店鋪的營銷活動(dòng)。PC端店招、導(dǎo)航、內(nèi)容模塊展。無線首頁的千人前面，清晰的寶貝分類。

2、主圖

無線淘寶時(shí)代，更加強(qiáng)調(diào)的是，UV的價(jià)值，主圖可以用直通車測試，如果不是強(qiáng)制要求，可以放些文案進(jìn)去，我說的不是一張主圖哦，而是不影響平臺(tái)要求的每一張都要放。第一屏決定顧客的跳失與否，所以5張主圖一定要放完。

如果寶貝有多個(gè)SKU,主圖可以放置商品的核心賣點(diǎn)，SKU的位置可以放一定的促銷文案或說明，買家不管通過什么流量渠道進(jìn)入，點(diǎn)開這個(gè)主圖后都可以看到，這一屏我們可以作為重點(diǎn)優(yōu)化。

3、詳情頁

無線的詳情頁面買家一般停留的時(shí)間短，我們要想盡一切辦法讓那個(gè)他們多停留一會(huì)。這時(shí)候就要注重商品的呈現(xiàn)邏輯。做店鋪時(shí)間長了以后往往會(huì)從經(jīng)營者的思維覺得顧客想看什么，覺得顧客應(yīng)該能看懂，實(shí)際上我們和消費(fèi)者的思維方式已經(jīng)有了不同。無線詳情頁千萬不能PC一樣，8屏左右就可以了，很多人覺得這個(gè)也重要，那個(gè)也舍不得，但是我們一定要關(guān)心的是，顧客愿意在我們的頁面停留幾屏。

二、客戶體驗(yàn)

客戶體驗(yàn)是客戶從知曉到使用產(chǎn)品的心理的全過程，讀客戶來說，客戶體驗(yàn)就是接觸和使用產(chǎn)品過程中的一種感受和下一次購買時(shí)判讀的依據(jù)。我們看從哪些地方可以優(yōu)化。

1、價(jià)格

對(duì)價(jià)格的敏感度是購物不可以避免的，當(dāng)然我們首先想到的是折扣，但有時(shí)候選擇降價(jià)不如選擇回饋

2、評(píng)價(jià)

很多人問過一個(gè)問題：你們進(jìn)入一個(gè)產(chǎn)品后先看評(píng)價(jià)還是先看詳情頁，有60%以上的人是先看評(píng)價(jià)，覺得評(píng)價(jià)里的圖片和表述更真實(shí)，尤其愛看中差評(píng)，足以看出評(píng)價(jià)現(xiàn)在是越來越重要。尤其是中差評(píng)的解釋一定要重視，當(dāng)我們用合理的解釋說明差評(píng)原因，70%以上的顧客是可以理解的，當(dāng)然是我們本身產(chǎn)品質(zhì)量OK的情況下。其實(shí)中差評(píng)解釋做的好，有時(shí)候也是更好的體現(xiàn)我們的服務(wù)做的好，售后做的好，我們很關(guān)心重視我們的客戶。同時(shí)，可以在解釋的時(shí)候再次闡述產(chǎn)品的賣點(diǎn)和店鋪的服務(wù)態(tài)度。

3、問大家和買家秀

問大家也就是買家問答，這是我想和大家重點(diǎn)分析的無線端需要優(yōu)化的的版塊，它會(huì)浮現(xiàn)在我們手機(jī)端詳情頁非常的位置。也是顧客作為購物轉(zhuǎn)化的一個(gè)很重要的參考。這里我們可以用優(yōu)惠等方式引導(dǎo)老顧客進(jìn)行問答的回答，在自己接到問答消息時(shí)，也要把自己當(dāng)做一個(gè)自己買過此商品的顧客角度去回答問題，語言更接地氣一些，像朋友間的交流和咨詢一樣，這塊也比較重要。

優(yōu)化好這些以后，才開始直通車引流，然后根據(jù)數(shù)據(jù)反饋決定哪些關(guān)鍵詞不要投放，哪些人群不要。

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