店鋪被投訴售賣淘寶假貨應(yīng)如何申訴

本文主題淘寶,淘寶問答。

很多人都說售假申請不過，沒用！其實不是沒用，只是可能你的申訴操作步驟或證據(jù)沒理清明了的展示出來，才會導(dǎo)致申請沒用。今天小編就來給大家講一個申訴的成功案例，希望這個能幫助到各位。

對于申訴，如果大伙走其他申訴通道走不通了可以嘗試下郵箱申訴這個通道。

郵件內(nèi)容要求如下填寫，申訴成功率會更高：

下面6項最好提供素材并且盡量詳細，文字、圖片一樣不少。盡量縮短小二審核的時間和審核難度，這樣小二才能盡快的審核完畢。

1、授權(quán)銷售證明（需指向商標權(quán)利人），（這一條或者您有廠家授權(quán)，或者要廠家給您發(fā)貨證明。包含授權(quán)的查詢方法，在廠家怎么查詢。授權(quán)圖片。）

2、正規(guī)進貨證明，指向商標權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的紙質(zhì)進貨憑證（購物小票/發(fā)票），并體現(xiàn)品牌+型號/款式信息；（這個不用說一看就明白）

3、來源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫冊，或者權(quán)利人官網(wǎng)鏈接證明不是假貨（這個很重要，我是將廠家官網(wǎng)的鏈接和官網(wǎng)展示的本店銷售產(chǎn)品的截圖都放上）

4、專賣店照片（相應(yīng)衣服和店面一起且能夠清楚顯示爭議商品的圖片、衣服的標簽等）（因為我賣的產(chǎn)品一般不在實體店銷售所以我沒有提供，但是要和小二說清楚，您賣的產(chǎn)品的性質(zhì)屬于什么渠道）；

5、條形碼查詢結(jié)果（條形碼在中國物品編碼中心查詢出來的與品牌方有關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)廠家截圖）（這個必須有，到物品編碼中心一查，截圖給小二）；

6、專賣店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號照片（專賣店照片結(jié)合查詢系統(tǒng)中的顯示截屏）（這個因為專賣店沒有所以沒有提供也要和小二說清楚）；

總之，能提供的證明一定要提供，不方便確實沒有的要和小二誠懇的說明。因為第一次申訴不只是淘寶小二能看到投訴你的廠家或第三方都能看到，如果你申訴理由充分、態(tài)度誠懇，說不定投訴你的廠家就不會響應(yīng)，投訴自動取消了。

以上就是小編給大家?guī)淼南嚓P(guān)內(nèi)容，文章就給大家介紹到這里了，想要知道更多家居電商資訊請繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)幕思城電商。

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