淘寶買家手機號信息將被保護

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獲悉，有消息稱淘寶計劃于7月中旬啟動新的針對買家的服務，即對賣家屏蔽買家手機號碼，賣家和物流只能通過一個臨時的電話號碼聯(lián)系買家，交易完成后該臨時電話號碼將被凍結，淘寶買家手機號將被保護，此舉將致使買賣雙方徹底“失聯(lián)”。

據(jù)悉，此項服務名為“手機號碼保護服務”，用戶在淘寶購物后不會對賣家和物流公司展示其真實手機號碼，只展示系統(tǒng)自動分配的臨時手機號。賣家和物流公司可通過臨時手機號聯(lián)系用戶，支持語音通話和短信轉接，交易完結或用戶主動終止服務后臨時號碼被釋放并凍結，無法繼續(xù)接通。這樣的技術類似于通信業(yè)務中的“呼叫轉移”。

買家煩惱：差評后屢被電話騷擾

說到被賣家騷擾，很多上淘寶的市民有過體會。市民張佳佳告訴記者，她有一次在一家淘寶網(wǎng)店購買了一條裙子，因為色差太大和賣家協(xié)商退貨未果，所以給了中評。在接下來的三天內(nèi)，她接到了賣家打來的數(shù)十個要求其更改評價的電話，有的甚至是在晚上11時以后打來的，讓她和家人不堪其擾，最終只好修改了評論。

在淘寶上給予差評后屢屢被不良商家打來電話騷擾，此類事件曾被媒體曝光多次。除此之外，一些快遞公司對外出售快遞單號信息，用戶的姓名、住址、電話等被泄露嚴重。如果淘寶能夠通過技術手段來保護買家的隱私，那么這兩種情況都有望得到遏制。

據(jù)此前傳言，淘寶將推出命名為“手機號碼保護”的服務，用戶在淘寶購物后不會對賣家和物流公司展示其真實手機號碼，只展示系統(tǒng)自動分配的臨時手機號。賣家和物流公司可通過臨時手機號聯(lián)系用戶，支持語音通話和短信轉接，交易完結或用戶主動終止服務后臨時號碼被釋放并凍結，無法繼續(xù)接通。

從買家角度來看，該計劃的確可以避免電話被騷擾，然而對賣家來說，卻并非好消息。業(yè)內(nèi)人士分析，該計劃或許導致買賣雙方將徹底“割裂”“失聯(lián)”，用戶大數(shù)據(jù)將由淘寶獨家掌控，這顯然會引起商家的抵抗情緒。

一位淘寶內(nèi)部人士稱，目前淘寶還沒有正式對外發(fā)布該計劃，但已向其服務開放平臺的開放者發(fā)布了相關通知，提醒開發(fā)者們注意相關接口的變更。

另外，也有傳言稱，該業(yè)務目前采取的是逐步開放的策略，而且用戶在購物時可以選擇是否采用該項服務。

從網(wǎng)絡評論中了解到，目前有多個網(wǎng)民對淘寶買家手機號保護服務給予了“好評”，稱今后網(wǎng)購再也不用擔心給差評后遭遇騷擾。但是也有網(wǎng)民認為，對于賣家來說今后在淘寶的生意將更加難做，因為沒有拿到買家的聯(lián)系方式而無法向買家推送網(wǎng)店促銷信息。

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