2020年天貓延遲發(fā)貨規(guī)則-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓買家,天貓問答。

瘋狂的天貓雙十一已經(jīng)過去了，關(guān)于淘寶天貓的各個(gè)規(guī)則商家很是供關(guān)心特別是延遲發(fā)貨規(guī)則，那么2020天貓延遲發(fā)貨規(guī)則是怎么樣的呢?

2020天貓延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)生了以下的變更：

一、具體處理措施

延遲發(fā)貨的：商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)的多筆交易合并計(jì)算最高不超過500元。

2019天貓延遲發(fā)貨規(guī)則解讀!

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品;延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分)。

二、不適用本規(guī)則的特殊商品如下：

1)餐飲美食卡券、消費(fèi)卡;商場(chǎng)/百貨購物卡、購物提貨券(購物提貨券;食品提貨券;大閘蟹券類目除外)、網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券、電影/演出/體育賽事、本地化生活服務(wù)、保險(xiǎn)、整車(經(jīng)銷商)、新車/二手車類目和全屋定制下部分類目商品(明細(xì)類目點(diǎn)此查看);

2)淘寶虛擬物品;

三、商家通過詳情頁、工具等方式與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間的情形。

除此之外新增一項(xiàng)：支持“預(yù)約配送”和“定時(shí)送”配送時(shí)效服務(wù)的商品屬于另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家發(fā)貨時(shí)間不得晚于消費(fèi)者選擇的預(yù)約配送日期當(dāng)日的23:59:59。

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