京東2022雙11活動發(fā)貨時效和服務要求-京東2022雙11活動發(fā)貨時效和服務要求怎么寫-京東問答

攬收后48小時內須有物流更新記錄2022年11月10日00:攬收后48小時內須有物流更新記錄定制、大件類及預售、預訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外，特殊品類及訂單發(fā)貨時效要求以《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》為準二、服務要求1、運費險運費險是為了減少活動期間商品退貨運費糾紛，避免消費者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失的服務產(chǎn)品針對參加此次11.11活動的店鋪。

為了能夠更好的做好京東雙11的活動，其實大家也需要好好去掌握一下該活動的發(fā)貨時效以及服務要求我這就來給各位詳細分享

一、發(fā)貨時效要求

2022年10月30日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期間成交的訂單，商家須在48小時內完成發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內須有物流更新記錄

2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，商家須在72小時內完成發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后48小時內須有物流更新記錄

定制、大件類及預售、預訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外，特殊品類及訂單發(fā)貨時效要求以《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》為準

二、服務要求

1、運費險

運費險是為了減少活動期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失的服務產(chǎn)品

針對參加此次11.11活動的店鋪，將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運費險”服務規(guī)則》在活動期間(2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59)統(tǒng)一開通運費險服務，活動結束后自動關閉

2、閃電退款

閃電退款是為信譽值等級3級以上的京東優(yōu)質用戶推出的售后特色服務，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內且貨款在授信額度內的，消費者上傳有效運單號且有退貨物流信息后(或配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單)即可享受優(yōu)先退款的服務

針對參加本次11.11活動的店鋪(部分類目除外)，將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務規(guī)則》在活動期間(2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59)統(tǒng)一開通閃電退款服務，活動結束后商家手動操作退出

3、免費上門取退

“免費上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優(yōu)質服務產(chǎn)品，當商家在11.11期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺放心購樓層展示“免費上門取退”標簽當消費者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費上門取退服務

4、極速審核

極速審核可以提升消費者售后審核時效及服務體驗，針對參加此次11.11活動的店鋪(優(yōu)鮮賠，LOC等適用的商品或服務品類除外)，在活動期間(2022年10月20日00:00:00-2022年11月13日23:59:59)須開通極速審核服務

商家須在2022年10月20日00:00:00前自行前往京麥商家中心-店鋪管理-商家服務中心-極速審核或京麥10.0-服務-其他服務-商家服務中心-極速審核申請開通服務，申請后實時生效

如在此時間前商家未自行開通，將統(tǒng)一為商家開通該服務統(tǒng)一開通服務的商家，活動結束后商家須手動操作退出

5、包郵

預售商品默認包郵，超長預售品類(如部分玩具品類)、全球售預售除外系統(tǒng)中預售訂單不再計算任何運費且預售商品不參與其他商品湊運費，請商家設置預售時注意讓利幅度

6、7天無理由退貨

活動商品需按照國家法律法規(guī)及《京東開放平臺“7天無理由退貨”細則》提供相應退貨服務

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