京東雙11整體活動節(jié)奏怎么樣?京東雙11售后怎么樣-京東問答電商問答
2023-01-06| 10:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:57
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本文主題京東雙11,京東運費,京東問答。
雙11快到了,又是一年血拼的時候,不管是商家還是消費者都卯足了勁。淘寶和京東兩個電商平臺一直暗自較勁,自雙11舉報以來,不管是淘寶還是京東銷售業(yè)績都是年年攀高峰。那么,接下來我們了解一下今年京東雙11整體活動節(jié)奏怎么樣?
一.京東雙11整體活動節(jié)奏怎么樣?
京東備戰(zhàn)雙11分為五個階段:
1.籌備期:9.11-3.22
2.蓄水期:9.23-10月中旬
3.預(yù)熱期:10月中旬-10.31
4.高潮期:11.1-11.11
5.返場期:11.12-11.15
京東雙11預(yù)售活動節(jié)奏:設(shè)置預(yù)售商品9.23-10.28;預(yù)售定金支付10.18-10.31;預(yù)售尾款集中支付11.1-11.11。
正式活動節(jié)奏:正式商品報名10.8-11.1-11.15;正式活動11.1-11.15。
二.京東雙11售后怎么樣?
京東雙11售后服務(wù)要求:
1、運費險要求
2023年京東11.11活動運費險服務(wù)是為了減少11.11大促期間商品退貨運費糾紛,提高消費者購物體驗,避免消費者因七天無理由退貨而對商家產(chǎn)生不必要的運費損失。針對參加活動的商品(除虛擬商品和可以不支持運費險的類目外,如下表),商家均需支持運費險。
消費者在2023年11月1日00:00:00-2023年11月15日23:59:59拍下并付款的訂單且商品在支持運費險服務(wù)范圍內(nèi)的,該類商品均需支持運費險服務(wù);運費險生效時間開啟后,所有活動商家店鋪內(nèi)的所有商品詳情頁面都會有運費險服務(wù)標(biāo)識,其中不支持2023年京東11.11活動運費險服務(wù)的類目下的商品,在消費者下單頁面不會出現(xiàn)運費險服務(wù)標(biāo)識,即該訂單不會產(chǎn)生保費。
2、閃電退款要求
除虛擬商品和以下表格內(nèi)此次活動可以不支持閃電退款的類目外,其余類目均需支持閃電退款服務(wù)。閃電退款生效時間在2023年11月1日00:00:00-2023年11月15日23:59:59拍下并付款的訂單且商品在支持閃電退款服務(wù)范圍內(nèi)的均需要支持閃電退款服務(wù);
商家11月1日00:00:00前可自行申請去開通閃電退款,申請開通后實時生效。如在此時間前商家未自行開通,將由京東統(tǒng)一為商家開通,活動期間系統(tǒng)默認(rèn)開通閃電退款的商家,11月15日23:59:59活動結(jié)束后不會自動退出,需要商家手動操作退出。
3、7天無理由
除不適用7天無理由的商品外,其他活動商品需按照《“7天無理由退貨”細(xì)則》提供7天無理由退貨服務(wù)。
以上就是京東雙11整體活動相關(guān)的內(nèi)容,看得出來今年京東雙11也是鼓足了勁,不打無準(zhǔn)備的戰(zhàn),京東為平臺商家打造更多流量渠道,包括站內(nèi)資源、外部媒體、線下媒體和電視廣告資源,相信今年京東雙11一定也會有不錯的戰(zhàn)績。
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