淘寶規(guī)蜜是什么？黑板敲起來(lái)

規(guī)蜜是一款方便商家處理規(guī)則處罰類業(yè)務(wù)的工具。商家可以在規(guī)蜜中處理店鋪中的違規(guī)業(yè)務(wù)，進(jìn)行投訴申訴。

規(guī)蜜的投訴入口：guimi.taobao.com

在規(guī)蜜中進(jìn)行投訴時(shí)，需要選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交投訴，審核時(shí)間在3個(gè)工作日左右。投訴處理結(jié)果可以在【投訴記錄】中查看。對(duì)于淘寶規(guī)蜜是什么這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師，他的微信號(hào)是huoxing051。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。

圖1 規(guī)蜜界面

目前規(guī)蜜受理以下幾種投訴類型：

1、異常拍下：買家短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品，但不以購(gòu)買為目的，導(dǎo)致賣家?guī)齑姹徽加?，商品被迫下架，干擾賣家正常運(yùn)營(yíng)。

2、異常退款：不以購(gòu)買為目的，針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：不以購(gòu)買為目的，買家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。

4、不合理評(píng)價(jià)：利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為。

【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】【不合理評(píng)價(jià)】這四種投訴類型下又包括以下二級(jí)選擇類型，商家可選擇具體的場(chǎng)景進(jìn)行投訴：

圖2 二級(jí)投訴類型

以上就是規(guī)蜜的介紹和受理的投訴類型了，如果想要了解更多關(guān)于投訴、申訴的問(wèn)題，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注幕思城的相關(guān)文章。

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