售后評(píng)價(jià)對(duì)賣(mài)家有影響嗎

本文主題售后評(píng)價(jià),淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

淘寶售后評(píng)價(jià)和淘寶寶貝評(píng)價(jià)不同，寶貝評(píng)價(jià)針對(duì)的是寶貝本身，而售后評(píng)價(jià)針對(duì)的是淘寶賣(mài)家處理售后而做出的評(píng)價(jià)，比如說(shuō)，買(mǎi)家退貨時(shí)評(píng)價(jià)賣(mài)家的退款速度快。那售后評(píng)價(jià)對(duì)賣(mài)家有影響嗎?

淘寶網(wǎng)之所以推出售后評(píng)價(jià)是為了賣(mài)家提升店鋪售后服務(wù)能力、退款能力等等，旨在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。售后評(píng)價(jià)是由買(mǎi)家對(duì)為其提供過(guò)退款、售后服務(wù)的賣(mài)家作出。

如果訂單交易成功了，那么賣(mài)家和買(mǎi)家都是有機(jī)會(huì)給對(duì)方做出一次評(píng)價(jià)的。不論給出的好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)，都不影響“申請(qǐng)售后”。買(mǎi)家使用商品的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)商品是有問(wèn)題的，那么賣(mài)家應(yīng)當(dāng)為賣(mài)家提供換貨、維修、退貨等售后服務(wù)。

售后評(píng)價(jià)肯定對(duì)店鋪有影響，售后評(píng)價(jià)是買(mǎi)家對(duì)于您提供的售后服務(wù)，做出的評(píng)價(jià)，有助于您更客觀(guān)地了解自身服務(wù)情況。而且售后評(píng)價(jià)展現(xiàn)在商品的詳情頁(yè)也能讓買(mǎi)家了解到賣(mài)家的服務(wù)水平。售后評(píng)價(jià)不會(huì)影響到好評(píng)率，是不計(jì)分的而且對(duì)店鋪的搜索排序也不影響，這些是售后評(píng)價(jià)和交易評(píng)價(jià)不同的地方。

售后評(píng)價(jià)有影響，那申請(qǐng)售后店鋪有影響嗎?

1、賣(mài)家及時(shí)處理售后，換貨退款，對(duì)店鋪沒(méi)什么影響，但也不能太多筆退貨退款的質(zhì)量問(wèn)題，太多會(huì)影響店鋪的權(quán)重。

2、如果賣(mài)家不及時(shí)處理，買(mǎi)家申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胩幚?，就?huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生，退貨率的問(wèn)題會(huì)影響店鋪的權(quán)重。

淘寶售后評(píng)價(jià)還是給賣(mài)家?guī)?lái)影響的，如果大多說(shuō)人都評(píng)論說(shuō)賣(mài)家服務(wù)不好，那么賣(mài)家的商品質(zhì)量就算是過(guò)關(guān)的，買(mǎi)家也會(huì)未必愿意購(gòu)買(mǎi)商品，因?yàn)橘I(mǎi)家注重商品質(zhì)量的同時(shí)也是注重賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量的。

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