2021淘寶嘉年華活動發(fā)貨和交易規(guī)則是什么

本文主題淘寶,淘寶賣方,淘寶問答。

在淘寶嘉年華這么大規(guī)模的推廣活動中，很多商家都是喜憂參半。他們慶幸單子漲了，但是發(fā)貨不能及時送出，也會給店鋪帶來處罰，給顧客帶來不好的購物體驗。那么今年淘寶嘉年華的發(fā)貨和交易規(guī)則是怎樣的呢？

交貨時間規(guī)定

買方于2023年11月11日00:00:00至2023年11月17日23:59:59支付的訂單。

1.一般要求

賣方必須在2023年11月20日23:59:59之前交貨，并提交給物流公司進行收取。買家可以查看訂單的物流狀態(tài)(收款、轉(zhuǎn)賬、發(fā)貨、收貨等)。)在物流公司體系中。如果賣家未按此要求發(fā)貨，則“未按約定時間發(fā)貨”是違反淘寶規(guī)則的承諾。

2.特殊要求

1)服裝(童裝/嬰兒裝/親子裝、女裝/女裝精品、女式內(nèi)衣/男式內(nèi)衣/家居服、男式服裝、女鞋、箱包皮具/熱賣女包/男包、服裝輔料/腰帶/帽子/圍巾、流行男鞋)、美容化妝品(化妝品/香水/美容工具、美容/美體)

2)大型家具產(chǎn)品【指商業(yè)/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、衛(wèi)生間、淋浴房、面盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、基礎(chǔ)建筑材料、燈具、20公斤以上的安防產(chǎn)品】由賣方在消費者付款之日起20天內(nèi)完成

3)定制、預售、眾籌產(chǎn)品的交付時間以賣方產(chǎn)品詳情頁顯著位置描述的交付時間為準；

4)虛擬商品的交付時間以每日交付時間要求為準。

3.交貨時間另有約定的，以雙方約定為準。

(1)確認收貨超時:

訂單從2023年11月11日00:00:00到2023年11月17日23:59:59支付成功:

1.如果是快遞或者EMS發(fā)貨，系統(tǒng)會在15天后從“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)自動確認收貨；

2.如果是平郵發(fā)貨，系統(tǒng)會在30天后從“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)自動確認收貨；

3.對于全球采購的貨物，系統(tǒng)會在30天后從“賣方已發(fā)貨”狀態(tài)自動確認收貨；

4.買方可以自主延長收貨時間，最多調(diào)整到5天；

5.買家收貨地址為海外或港澳臺淘寶交易訂單，確認收貨超時與每日一致。

(2)退款/投訴流程:

1.未交付訂單退款申請時間的調(diào)整

由于活動期間的巨大流量，產(chǎn)生的訂單數(shù)量太大。2023年11月11日00:00:00至2023年11月11日23:59:59期間，買家“已購寶貝”頁面已暫時關(guān)閉未售訂單申請退款功能。該功能將于2023年11月12日00:00:00開放(虛擬

2.延遲交貨退款/投訴申請時間的調(diào)整

淘寶訂單支付時間為2023年11月11日00:00-2023年11月17日23:59:59，2023年11月11日00:00-2023年11月20日23:59:59期間，買家不能選擇【斷貨】或【

3.賣家處理退款時間調(diào)整

(1)對于2023年11月11日00:00:00至2023年11月17日23:59:59發(fā)起或修改的淘寶退款/退貨申請，賣方應在買方發(fā)起或修改退款申請之日起5日內(nèi)辦理，逾期不辦理將自動達成退款協(xié)議。

(2)如買方于2023年11月11日00:00:00至2023年11月25日23:59:59填寫退貨物流信息，消費者以快遞或EMS方式退貨，賣方應在買方填寫退貨運單號之日起15日內(nèi)辦理。逾期不辦理的，自動退給買家(虛擬類除外)。

4.當買方填寫退貨運單號時

對于賣方同意的2023年11月11日00:00:00至2023年11月17日23:59:59的退貨申請，買方應在賣方同意退貨申請之日起7天內(nèi)填寫退貨運單編號。如果逾期未完成退貨申請，將自動關(guān)閉。

5.申請干預的交易流程調(diào)整

對于2023年11月11日00:00:00至2023年12月11日23:59:59申請介入的淘寶退款/退貨維權(quán)，如需辦理維權(quán)證明手續(xù)，買賣雙方應在申請介入5日內(nèi)上傳憑證；賣方應在買方完成證明后2天內(nèi)處理。逾期不辦理的，維權(quán)自動流入人工辦理。

備注:

1.淘寶的發(fā)貨時間承諾產(chǎn)品暫時關(guān)閉

淘寶的發(fā)貨時間承諾從2023年11月9日16:00:00到2023年11月17日16:00:00暫時關(guān)閉產(chǎn)品，即在此期間不會顯示為所有產(chǎn)品設(shè)定的發(fā)貨時間承諾，請注意。

2.0秒退款功能暫時關(guān)閉

從2023年11月9日16:00:00到2023年11月17日16:00:00:00生成的訂單將被退款，不需要0秒鐘。0秒功能恢復后，不會處理歷史訂單，只有后續(xù)的新訂單生效。

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