快手買家惡意退貨怎么辦-快手問答電商問答

本文主題快手買家惡意退貨怎么辦,快手單號,快手問答。

如果買家利用錯誤物流單號退貨退款怎么辦？快手后臺更新系統(tǒng)提示及相關(guān)功能，塊來看看吧。

一、售后服務異常提示功能更新：

1.買家購買商品后利用虛假和重復等物流單號惡意退貨退款，系統(tǒng)會有物流風險提示；

1）惡意退貨物流單號：阻止買家上傳

快手平臺會針對虛假物流單號進行監(jiān)控和處理，檢測異常的物流單號會對買家上傳進行攔截；

2）對可能存在異常的物流單號：系統(tǒng)收貨會出現(xiàn)確認提示

系統(tǒng)提示的作用是針對物流可能異常的訂單提醒商家注意核實物流狀態(tài)，請核實后妥善完成售后操作；

由于疫情等原因，會有部分訂單被快遞公司正常攔截，導致物流提示異常，請各位有限與賣家協(xié)商處理。

2.退貨退款流程中，商家不主動確認收貨信息，系統(tǒng)會在自動退款前進行提示

二、具體操作步驟總覽

1、快手小店-售后管理-售后工作臺

出現(xiàn)如下提示請注意：

2、進入快手先點-售后管理-售后工作臺-退款詳情

注意如下提示：

3、點擊售后列表或售后詳情的“確認收貨”按鈕

1）單件確認收貨提示請注意

2）批量確認收貨提示請注意

4、手機端操作如下

進入退款詳情頁，注意文字提醒如下：

點擊確認收貨按鈕后，注意彈窗提醒：

5、自動退款日期前系統(tǒng)提示

1）電腦端

進入快手小店-售后管理-售后工作臺查看，注意已增加臨期逾期數(shù)量指定提示及排序功能

2）手機端，進入商家通知中心，增加自動簽收前一天私信提醒

以上就是有關(guān)快手小店售后服務異常提示功能更新的相關(guān)內(nèi)容，希望能對大家有所幫助，更多精選干貨，盡在幕思城電商賣家助手。

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