淘寶店收到中差評怎么辦？淘寶店中差評怎么處理？

淘寶店收到中差評怎么辦？淘寶店中差評怎么處理？淘寶店鋪里面的中差評可以分為好幾種類型有，因為商品質(zhì)量問題給的中差評，有惡意進(jìn)行中差評的買家等等。無論是需要什么樣的情況都需要進(jìn)行及時的處理，這樣才能有效的提升店鋪的信譽等級。

圖1 淘寶店收到中差評怎么辦

1. 質(zhì)量問題

買家在收到商品以后，因為對商品在質(zhì)量上面的不滿意，會根據(jù)具體的情況給這個交易中評或者差評，嚴(yán)重還會直接申請小二的介入處理，因為是店鋪商品本身的原因，一般情況下都是買家勝訴。賣家不僅要面臨交易賠償同時對店鋪的交易糾紛率會有所提升，直接影響到店鋪參加活動的資格。出現(xiàn)這種情況，需要及時的和買家溝通，該退貨的退貨該退錢的退錢。已經(jīng)給出的中差評和買家進(jìn)行溝通以后修改為好評。幕思城提醒大家，每次的評價只能修改一次，超過修改時間的評論不能進(jìn)行修改。

2. 惡意問題

有些買家是在知道淘寶規(guī)則的前提下，惡意下單以后以中差評進(jìn)行威脅，索要金錢。遇到這種情況，收集好旺旺的聊天記錄截圖、電話通信記錄（可以通過安存語錄進(jìn)行上傳，且阿里現(xiàn)在只支持安存語錄上傳）、微信截圖、短信等等聊天溝通的方式，投訴買家惡意差評。對于淘寶店收到中差評怎么辦？淘寶店中差評怎么處理，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是huoxing106。火星老師的電商經(jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)員遍布全國各地。

3. 目的

在進(jìn)行中差評處理的時候，主要是為了解決中差評對店鋪帶來的負(fù)面影響，同時獲得買家的信賴，無論是遇到哪種情況，都需要有禮貌的處理，千萬不要因為情緒而做出辱罵顧客的行為。

圖2 評論管理

以上就是淘寶店收到中差評怎么辦？淘寶店中差評怎么處理的內(nèi)容介紹，盡量讓買家對中差評進(jìn)行修改，可以使用一些其他套路的方式。但不要利用好評返現(xiàn)，這是淘寶不允許的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

為什么千牛消息不及時響應(yīng)？如何解決？

淘寶雙11秒殺活動怎么搶？雙11有什么折扣？