速賣通怎么投訴店鋪

本文主題速賣通,淘寶多個(gè),淘寶問答。

作為速賣通用戶來說，如果遇到了不靠譜的商家，那應(yīng)該怎么投訴店鋪?關(guān)于這個(gè)問題，不少新人也提到了，那么，今天我們就來說下，速賣通投訴店鋪的內(nèi)容，如果想了解的朋友們就可以花點(diǎn)時(shí)間來看下了。

如何進(jìn)行投訴?

投訴箱：anti-spam@aliexpress.com請(qǐng)參考以下格式進(jìn)行舉報(bào)。標(biāo)題：搜索行為投訴。

郵件正文：

1、搜索類型：具體類請(qǐng)見列舉的搜索舞弊的行為。

2、搜id。

3、搜索頁的截圖。

4、投內(nèi)說明。

5、投訴人信息：會(huì)員id，聯(lián)系方式。

搜索不良的行為有：

1.黑五類的亂放。訂單、補(bǔ)差鏈、贈(zèng)品、新品等作為特殊品存在于網(wǎng)上面，但沒有按規(guī)定放到指定的發(fā)布類中，這種被發(fā)現(xiàn)扣分也是不低的。

2.重鋪貨，將同件商品惡意發(fā)布為多個(gè)品銷售。

3.重開小號(hào)，惡意注多個(gè)號(hào)發(fā)布同品進(jìn)行銷售。

4.商品標(biāo)、詞濫用，在商品的標(biāo)題、詞、簡要描述、描述等處設(shè)的不相關(guān)的名稱和用語，吸引更多人注意或誤導(dǎo)瀏覽，這些都是平臺(tái)不允許的。

5.發(fā)布類目錯(cuò)放，將發(fā)布在不合適的類中或設(shè)錯(cuò)會(huì)影響品類表以及篩選的準(zhǔn)確性，進(jìn)而影響到用戶的采購體驗(yàn)。

當(dāng)然，大家還可以跟平臺(tái)客服反饋這些問題，這樣也能得到相應(yīng)的效果，但是需要各位提供好證據(jù)。

那如何被也投訴的，又該如何解決?

1、進(jìn)店鋪后臺(tái)，如果在“處罰中待申訴”中出現(xiàn)數(shù)字，可以直點(diǎn)進(jìn)去查看。也可以通過“經(jīng)營表現(xiàn)”這個(gè)菜單欄進(jìn)入查看。

2、點(diǎn)“我的處罰“，可以看到案件編號(hào)，點(diǎn)右的”申訴“，選投訴單號(hào)，在其左側(cè)出現(xiàn)的小框勾選，然后點(diǎn)”發(fā)起反通知“。

3、接下來會(huì)進(jìn)入”發(fā)起反通知“頁面，填寫資料，比如聯(lián)系的電話，能證明不侵權(quán)的資料，文案等。填完后點(diǎn)擊“提交反通知”按鈕。

4、提交了之后，會(huì)提示”已成功發(fā)起反通知“。然后就可以了。只要大家提交的材料是充分，那基本上就能夠獲得公平的裁決。

其實(shí)，速賣通想投訴店鋪可以通過，我們給到的郵箱去舉報(bào)對(duì)方，當(dāng)然，要根據(jù)具體的情況來定，其次，也可以找平臺(tái)客服，但是需要大家提供證據(jù)，不然平臺(tái)也不會(huì)隨意判罰的，因此，聊天記錄圖等重要的證據(jù)不能不提供。

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