讓你腦洞大開的二手交易
2023-01-13| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:38
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本文主題淘寶,淘寶二手,淘寶問答。
電商時代,有人把營銷做到試衣間里,也有人把新品泄露到二手平臺上。今天小編幫“閑魚”翻個身,分享讓你腦洞大開的二手交易。
事實上,由淘寶二手變身而來的閑魚,早已把野心跳脫到了二手市場之外。
跳脫二手玩法,翻身成閑魚
據(jù)閑魚運營專家阿鬼透露,相對于淘寶二手來說,閑魚的業(yè)務形態(tài)更加豐富。用戶在閑魚中不止是買二手、賣二手,還可以有更多的玩法,比如,轉(zhuǎn)讓海淘商品,售賣手工藝作品,分享美食等等。而這些拓展玩法是原本的“淘寶二手”不能完全概括的。舉個例子,用戶在閑魚上發(fā)布了一個自己親手制作的手工藝品,這個手工藝品就不能被稱作二手。因此,閑魚的概念是:用戶用閑置的時間來轉(zhuǎn)換成錢或者其他東西。
有了定位之后,還需要具體的功能來承載,閑魚表現(xiàn)形式是服務個人用戶社區(qū)化的APP。為什么是社區(qū)化而不是電商?阿鬼表示,閑魚面對的其實是C端的個人用戶,所以產(chǎn)品也要從用戶的角度來做。這些用戶不是商家,因此電商的概念是行不通的。他們需要的是一個社區(qū),在社區(qū)中發(fā)布和接收信息,再通過交易讓錢和物品開始周轉(zhuǎn)。同時,通過物物交換,閑魚與電商一貫的“市場”概念不同,體現(xiàn)的是人與人之間的信任?!坝辛巳饲槲?,就更要離用戶近一點?!?/p>
除了信息的交互,閑魚App還加入了本地化社區(qū)的概念:魚塘。每一個魚塘代表的是根據(jù)線下地理位置劃分的社區(qū),每個社區(qū)的管理員被稱為“塘主”。在不重復的情況下,任何在社區(qū)里的用戶都可以建設魚塘,也可以報名成為“塘主”。除了管理各自的魚塘外,塘主還能夠享受各種福利。阿鬼表示:“在未來,塘主的競選將全部機制化,這些精挑細選的塘主也會有更多的收益模式,他們不但是本地化服務人,還是本地化運營的受益人。閑魚會給塘主們發(fā)放工資或者獎勵,也可以跟塘主進行廣告分成?!辈贿^,有權(quán)利也有義務,身為塘主,要維護好身邊社區(qū),服務好用戶是基本的必要條件。
二手也要玩營銷
前不久,一則“女神學姐賣被子,眾多學弟來瘋搶”的新聞刷爆了各大媒體的頭條。實際上,這是閑魚團隊無心插柳的一次營銷活動。
事情的起因緣自清華校園。臨近畢業(yè),清華的大四學生龍一在校園里擺攤,售賣畢業(yè)之后無法帶走的書籍和生活用品。她發(fā)現(xiàn),很多二手生活用品其實很受學弟學妹的歡迎,同時,把帶不走的東西轉(zhuǎn)讓給有需要的人,也是一種環(huán)保的表現(xiàn)。作為清華的“塘主”,學姐還把二手攤位開到了閑魚里,受到了眾多學弟的猛烈轉(zhuǎn)發(fā)。就這樣,借助互聯(lián)網(wǎng)的力量,學姐帶著閑魚一起意外地上了頭條。
如果說“學姐的被子”是一次意料之外,情理之中的走紅,那么與芝麻信用的合作就是閑魚精心準備的驚喜。今年6月,閑魚聯(lián)手芝麻信用、支付寶,共同舉辦了“芝麻信用日”的活動。在活動中,每個用戶可以跟好友互相查看芝麻信用記錄并進行PK,信譽高的那一個就可以獲得一個紅包,在閑魚中使用。阿鬼表示:“閑魚團隊不會單純的去做一個活動,而是把場景切入其中。未來,閑魚還會跟菜鳥物流等大阿里生態(tài)中的各個部門合作,更多的滿足用戶的需求,把“以物換物”的玩法場景化。
不過,成長中的閑魚依然少不了困惑和煩惱,這其中最大的部分就來自于用戶之間的交易糾紛。阿鬼不無遺憾的表示:“交易糾紛大多是因為買賣預期不一致導致的。有時候,賣家出售的并不是假貨,但因為不符合買家對寶貝的想象,還是會遭遇到退貨等情況?!睂τ谶@種情況,閑魚團隊認為,既然閑魚不是一個單純的市場,那么七天無理由退換貨等電商適用的規(guī)則就不適宜出現(xiàn)在其中。因此,買家和賣家之間的交易還是需要依靠相互之間的信賴。在這個過程中,買賣雙方必須遵守“描述相符,遵從約定”的信用準則。
雖然有許多問題需要改善,閑魚的成長速度依然不可忽視。在正式上線的一年里,閑魚的用戶數(shù)增長了5倍左右,在線人數(shù)接近兩千萬,商品數(shù)也從每天發(fā)布8000件成長到了將近20萬。通過一次次的物物交易,這條閑魚正在朝著星辰大海努力的劃水游動。
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