淘寶店鋪的客戶服務(wù)平臺(tái)怎么用？淘寶客戶服務(wù)平臺(tái)怎么操作？
2022-06-17| 10:51|發(fā)布在分類/淘寶平臺(tái)|閱讀：4360
淘寶平臺(tái)隨著時(shí)間的推進(jìn)，也推出了越來越多對(duì)淘寶店鋪有幫助的工具軟件，客戶服務(wù)平臺(tái)也是其中一種。那么淘寶店鋪的客戶服務(wù)平臺(tái)怎么用？淘寶客戶服務(wù)平臺(tái)怎么操作？
圖1 客戶服務(wù)平臺(tái)怎么用
1. 首先進(jìn)行客戶服務(wù)平臺(tái)的管理需要下載千牛PC端或是移動(dòng)端。
（1）pc端可以通過在瀏覽器中輸（https://cts.alibaba.com/product/qianniu.htm#work_floor4）進(jìn)行下載，可以也可以點(diǎn)擊下載手機(jī)端。
（2）手機(jī)端可以通過各大應(yīng)用市場(chǎng)，搜索“千牛”進(jìn)行下載。
2. 登錄店鋪的商家賬號(hào)和密碼進(jìn)入到店鋪的管理界面。
3.在最上面的搜索欄中輸入“客戶服務(wù)”即可找到客戶服務(wù)平臺(tái)的插件管理中心。對(duì)于淘寶店鋪的客戶服務(wù)平臺(tái)怎么用？淘寶客戶服務(wù)平臺(tái)怎么操作，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是musichengbohe?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師在微信上免費(fèi)坐診答疑，1對(duì)1解決各類電商相關(guān)問題。名額有限，先到先問。
4.進(jìn)入到客戶服務(wù)平臺(tái)以后，在左側(cè)菜單欄中找到設(shè)置-自動(dòng)化任務(wù)，進(jìn)入到任務(wù)功能操作界面。
5.可以從這中間找到自動(dòng)催付、自動(dòng)核對(duì)訂單、自定催下單、自動(dòng)發(fā)送簽收提醒、自動(dòng)發(fā)送退貨流程這五個(gè)大的內(nèi)容。
6.根據(jù)需要的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置，點(diǎn)擊需要的模板內(nèi)的“開啟”按鈕即可對(duì)相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。
客戶服務(wù)平臺(tái)上面的功能能大大的減少店鋪的商家在處理訂單和交易上面所花費(fèi)的時(shí)間和精力。同時(shí)也會(huì)讓顧客得到更好的店鋪服務(wù)，同時(shí)在里面也可以看到一些店鋪顧客的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)店鋪老顧客的內(nèi)容營銷非常有幫助。
圖2 淘寶客服
以上就是淘寶店鋪的客戶服務(wù)平臺(tái)怎么用？淘寶客戶服務(wù)平臺(tái)怎么操作的內(nèi)容介紹，隨著淘寶對(duì)千牛的不斷完善，賣家能使用的工具也會(huì)越來越多，這樣對(duì)店鋪的管理有非常大的幫助和提升。
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