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    新開店客服怎么加進(jìn)去

    2023-01-13| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:53

    本文主題新開店客服,淘寶,淘寶問答。

    新開店客服怎么加進(jìn)去

    很多新開店商家不知道怎么將客服加入平臺(tái),畢竟一個(gè)店鋪肯定要有客服服務(wù)客戶,那么接下來我們就來給大家講解一下新開店客服加進(jìn)去的方法,不會(huì)的商家可以參考本篇文章!

    新開店客服怎么加進(jìn)去

    1.在淘寶首頁登錄淘寶賬號(hào)之后,點(diǎn)擊上面的賣家中心,進(jìn)入賣家中心管理。

    2.進(jìn)入“賣家中心”后,在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”—“子賬號(hào)管理”。

    3.進(jìn)入子賬號(hào)管理頁面后,可以看到自己的網(wǎng)店目前可以創(chuàng)建的子賬號(hào)個(gè)數(shù)。

    4.操作指引指導(dǎo)新手如何設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限,創(chuàng)建子帳號(hào),點(diǎn)擊圖片上邊紅框中的“新建員工”。

    5.進(jìn)入創(chuàng)建頁面,可以看到需要填寫的基本信息,按照要求填寫就可以,這里需要注意的是,子賬號(hào)目前還不能修改名字,創(chuàng)建的時(shí)間要慎重,另外,賬號(hào)名的位置,中間的冒號(hào),是英文版本的冒號(hào)。

    6.填寫完其賬戶信息后,在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

    7.點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建,一個(gè)子賬號(hào)就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門,售后就放在售后,每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就可以了)。

    新手客服怎么做?

    第一點(diǎn),保持工作環(huán)境的舒適和敞亮,從而讓你的心情一直處于平和、愉悅的狀態(tài)。這點(diǎn)很重要,如果你心情糟糕,是很難服務(wù)于客戶的。

    第二點(diǎn),熟悉自己的工作流程和產(chǎn)品。在一個(gè)崗位就要熟悉自己崗位的東西,這才不會(huì)讓你遇到問題而不知所措。

    第三點(diǎn),要有服務(wù)的意識(shí)。淘寶客服工作本身就是一項(xiàng)服務(wù)性的工作,需要的是服務(wù)意識(shí)和耐心等,千萬不能得罪客戶或者情緒化。

    第四點(diǎn),多使用禮貌用語。這是服務(wù)客戶中必須的用語,否則你的態(tài)度激怒到別人就不好了。

    做客服一定要有服務(wù)意識(shí),將客戶服務(wù)好,作為商家也要定期給客服培訓(xùn),提高客服人員的職業(yè)技能,保證店鋪的轉(zhuǎn)化率。另外,將客服加進(jìn)去大家可以參考以上的方法哦!

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