營商保大升級-再也不怕商品被下架了!
2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:50
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本文主題營商保,淘寶比如說,淘寶問答。
在店鋪經(jīng)營中遇到什么問題最扎心?商品違規(guī)被下架卻不知道違了什么規(guī)?惡意差評影響了評分,活動參加不了?或者更惡心的,活動搞起來卻被黃牛黨截胡了……
遇到這些情況,商家朋友就得問了:我們還有機會嗎?
當(dāng)然是有的,營商保,正是為解決這些問題而生的。
最近營商保進行了升級,下面我們來看看具體升級了哪些點吧!
問題1:違規(guī)也能避免處罰,商家應(yīng)該怎么做?
營銷保已經(jīng)服務(wù)于商家已經(jīng)有兩年多的時間,有500多萬的商家已經(jīng)參與使用。
(適用的情況)就是說這個商品本來就是違規(guī)了,或者你店鋪中已經(jīng)有違規(guī)了。如果說按照我們?nèi)粘5牧鞒?,它是會進行處置的。
處置的動作比如說會有商品下架、商品刪除甚至店鋪扣分,直接您店鋪的日常經(jīng)營,活動報名都會有很大的影響。
“那如果說您發(fā)現(xiàn)了我們營商保有預(yù)警,您及時的去處理或去及時的去查看了。具體我們哪個商品出現(xiàn)了哪類的違規(guī),商家朋友可以根據(jù)我們的違規(guī)原因來進行一個整改,整改完了以后就可以避免處罰。
問題2:營銷保到底能做什么?
主要的4個工具,商品側(cè)有2個,交易側(cè)有2個,評價側(cè)有一個。其中比較重要的是:
1、商品合規(guī)工具,主要在商品維度給大家支持。
2、品質(zhì)提升工具,它也是在我們商品維度給大家一個具體品質(zhì)分的參考依據(jù)。
里面會有具體的鏈接到我們的產(chǎn)品里面,您可以點擊進去以后看到我們產(chǎn)品業(yè)里面具體的違規(guī)的商品的ID、商品的鏈接以及違規(guī)點了。
問題3:日常用到最多的工具是哪個?
目前商品合規(guī)工具主要是有4大類的業(yè)務(wù)進行預(yù)警:
1、是我們的濫發(fā)類的違規(guī),比如說商品的錯放類目,明明一個女包,要放到箱包類目下的商品,放到了比如說男裝類目下。比如說商品的重復(fù)鋪貨。還有一些廣告極限詞的違規(guī),比如說完美、比如說必備。我這個是必備商品,請你要關(guān)注什么……還有一些詞比如說我這個是全網(wǎng)銷量第一,這些詞是我們不可以用到的。
2、是屬于我們禁限售的違規(guī),可能商家朋友不知道我們現(xiàn)在平臺或者市場上有一些監(jiān)管類的商品,這些商品可能會存在著商品是不允許銷售的,或者說商品的描述當(dāng)中是不允許有部分的描述的。
3、就屬于我們資質(zhì)類的類型了,主要是存在于比如說您商品進入我們淘寶網(wǎng)上下之前,它需要具備一定的資質(zhì)。比如說種子它經(jīng)營,它上架是需要有種子經(jīng)營許可證的。
4、還有一大類的風(fēng)險,是在于不當(dāng)使用他人權(quán)利的。就是說意味著,您可能不小心用了別人的商標(biāo)品牌或者說圖片。他有可能呢就會向您發(fā)起投訴。
這還有一塊要給大家介紹的,就是品牌亂用的問題。大家都知道手機殼那肯定會有型號的區(qū)分,比如說我這個是適用于蘋果X的,大家在描述上面比如說標(biāo)題上面,肯定會用到蘋果這個品牌。但是實際這個是屬于蘋果的配件類型的商品,它不是真正的屬于蘋果品牌類的商品,所以它是不能直接用蘋果這個品牌的。
問題4:哪里可以快速地進入營商保?
我們有很多的入口會提醒商家,您今天店鋪中已經(jīng)有遭受了這樣的風(fēng)險。
商家朋友可以登錄體檢中心去進行查看,還有我們會通過千牛消息、萬象提醒的一個形式,向商家朋友發(fā)送提醒消息。
方便運營使用,商家朋友可以登錄運營后臺,來可以進行配置給子賬號開權(quán)限。只要商家朋友登錄,我們千牛賣家中心后臺,有一個授權(quán)的界面,就可以直接進行授權(quán),操作是非常簡單的。
如果說您登錄我們的產(chǎn)品,可能我還是不太理解具體怎么整改,您這邊是可以直接聯(lián)系我們的營商保的合規(guī)工具的官方旺旺號。
大家要記清官方旺旺號,叫做營商保服務(wù)咨詢。
后面我們都會有一個反饋的入口,就相當(dāng)于申訴的入口,大家可以登錄合規(guī)工具里面去查看這個入口。我們預(yù)計會在5月中旬左右上線。
問題5:營商保出錯了怎么辦?
因為我們是通過算法的能力去識別到今天商品端的一些違規(guī)的內(nèi)容,或者說有一些違規(guī)的惡意的買家賬號。這些能力可能精確度他沒有辦法做到100%精確,如果說一旦遇到了預(yù)警錯誤的,大家可以直接反饋給我們的旺旺——營商保服務(wù)咨詢來反饋。
問題6:營商保收費嗎?
我們現(xiàn)在營商保目前所存在的這幾個工具,全部都是免費針對全網(wǎng)商家進行開放的,大家可以直接登錄我們的工具,就可以進行使用了。
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