如何設(shè)置淘寶智能店小蜜
2023-01-08| 12:38|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:61
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本文主題如何設(shè)置淘寶智能店小蜜,淘寶客服,淘寶問答。
店小蜜是一款人工智能機(jī)器人,能夠給顧客一對一的服務(wù),在店鋪忙碌期間,店小蜜是能起非常大的作用的。許多店家都很需要店小蜜的幫助,但是卻不知道如何設(shè)置淘寶智能店小蜜?接下來就教教大家。
一、如何設(shè)置淘寶智能店小蜜?
第一步、需要創(chuàng)建一個子賬戶,并分配相應(yīng)的分流權(quán)限,這一點(diǎn)非常重要,切記。
第二步、打開千牛PC客戶端,搜索店小秘,出現(xiàn)一個店小蜜beta,點(diǎn)擊進(jìn)入設(shè)置和開通界面。
第三步、進(jìn)入到頁面后,有3個大的板塊:知識庫、店小蜜全自動、智能輔助。
官方知識庫就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細(xì)分的常見問題模塊,需要自己手動訂閱相對應(yīng)的行業(yè)包,然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對應(yīng)的問題及答案。
第四步、點(diǎn)擊店小蜜全自動,開啟店小蜜,可以設(shè)置24小時在線,進(jìn)店問候語,常見問題咨詢,推薦商品等,合理運(yùn)用好店小蜜,基本上能解決客服70%左右的工作量了。
二、淘寶智能店小蜜怎么轉(zhuǎn)人工?
只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容才會轉(zhuǎn)交給“人工阿里小蜜”處理!網(wǎng)友們輸入投訴關(guān)鍵字,然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的訂單,然后會彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接,點(diǎn)擊之后就會馬上為大家分配一個有在線ID的客服。
關(guān)于淘寶智能店小蜜設(shè)置的方法就跟大家說到這了。其實(shí)開通該功能對于淘寶賣家來說是很有必要的,一方面可以減輕賣家的客服咨詢壓力,另一方面可以提升客戶購物一對一服務(wù)體驗(yàn),所以學(xué)會開通店小蜜是很值得的哦!
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