快手小店攬收異常率是什么?為什么要降低快手小店攬收異常率?-快手訂單處理快手售后服務(wù)

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1.什么是攬收異常率？

商家發(fā)貨后的包裹產(chǎn)生攬收異常的比率，攬收異常率=24小時內(nèi)無攬收記錄的發(fā)貨訂單量/系統(tǒng)上傳快遞單號并點擊“發(fā)貨”的訂單量（排除發(fā)貨后24小時內(nèi)攬收前申請售后訂單）。

注意：攬收存在物流公司回傳數(shù)據(jù)問題，會有一定的延遲，平臺會看4天前的數(shù)據(jù)。

2.為什么要降低攬收異常率？

在電商購物中物流的配送速度是買家網(wǎng)上購物的關(guān)鍵體驗環(huán)節(jié)，快遞公司如果長時間沒有攬收記錄，會導致買家頻繁催促物流配送進度，對賣家服務(wù)的滿意度下降，甚至導致退款數(shù)據(jù)上升。

3.如何查看攬收異常率？

電腦端?

手機端?

4.如何降低攬收異常率？

1）不要超售。貨源不足，但已經(jīng)上傳快遞單號易出現(xiàn)攬收異常。

2）避免提前打單。過早打單上傳快遞單號并點擊發(fā)貨，物流公司規(guī)定時間內(nèi)來不及攬收，導致包裹攬收異常。

3）商品打包完整之后再打單上傳。既可以避免漏單，也可縮短打單到實際攬收的時長，避免攬收異常。

4）與快遞公司確定每日攬收時間，并及時更新物流信息。

5）選擇多個快遞合作伙伴。避免因為快遞公司壓件出現(xiàn)攬收異常等物流問題。

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