淘寶店鋪怎么提高好評(píng)率？淘寶店鋪好評(píng)率有什么方法提高？

因?yàn)樘詫毜赇伒囊?guī)則，好評(píng)率能影響到店鋪的DSR分?jǐn)?shù)和信譽(yù)等級(jí)，這無(wú)疑是對(duì)店鋪有非常大的影響。那么淘寶店鋪怎么提高好評(píng)率？淘寶店鋪好評(píng)率有什么方法提高？

圖1 淘寶店鋪怎么提高好評(píng)率？

影響到店鋪好評(píng)有四個(gè)大致的方向：商品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、物流。

一、商品質(zhì)量

商品的質(zhì)量能直接影響到好評(píng)率，比如在三只松鼠中的一天評(píng)論中：有買家在留言中寫到“其他方面我很滿意，但是在商品里面有一個(gè)有一顆是壞掉的商品”對(duì)于這種月銷量過(guò)10萬(wàn)的商品來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大的打擊，其他買家在購(gòu)買是看到這樣的評(píng)價(jià)也會(huì)猶豫是不是自己也會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，導(dǎo)致最后沒(méi)形成轉(zhuǎn)化。這就是商品質(zhì)量能帶來(lái)的負(fù)面影響，在進(jìn)行貨源把控的時(shí)候一定要做到?jīng)]有問(wèn)題，這樣店鋪商品的好評(píng)率才會(huì)上升。對(duì)于淘寶店鋪怎么提高好評(píng)率？淘寶店鋪好評(píng)率有什么方法提高，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing997。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。

二、價(jià)格

買家在通過(guò)購(gòu)買喜歡產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)進(jìn)行貨比三家的方式進(jìn)行選擇，當(dāng)選擇某一家商品收到商品以后，在質(zhì)量上面性價(jià)比不好也會(huì)影響到給店鋪的好評(píng)。相反價(jià)格低一些，性價(jià)比上去了，買家會(huì)覺(jué)得這個(gè)價(jià)格在這里而且在質(zhì)量上面沒(méi)有太多的問(wèn)題，也會(huì)選擇給好評(píng)。

三、服務(wù)

誰(shuí)也不想花錢找罪受，所以店鋪服務(wù)一定要到位，售前客服的回應(yīng)速度、售后客服處理問(wèn)題的態(tài)度、店鋪內(nèi)的7天無(wú)理由退換商品服務(wù)等等。能讓顧客感受到店鋪的服務(wù)態(tài)度也會(huì)給上一個(gè)大大的好評(píng)。

四、物流

物流配送商品的快慢也能直接影響到好評(píng)的產(chǎn)生，當(dāng)在物流中遇到問(wèn)題時(shí)，需要及時(shí)的和物流公司聯(lián)系并解決問(wèn)題，然后告知買家詳情，給出解決問(wèn)題的態(tài)度。

圖2 淘寶網(wǎng)

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