天貓618當天能退款嗎-天貓問答電商問答
2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:48
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本文主題天貓618,天貓我要,天貓問答。
今天為大家介紹天貓618活動方面的內(nèi)容,很多的天貓用戶們在618活動期間購物了以后又不想要了,所以想知道天貓618活動當天是否能夠申請退款呢?下面我們一起來了解一下吧。
天貓618當天能退款嗎
原則上天貓618當天其實是可以退貨退款的,如果覺得不想要了可以直接申請;但如果發(fā)了貨要先跟商家這邊溝通好,看是否可以直接選退貨,還是需要等到貨后再來操作。
退貨有哪些條件?
1、收到商品7天內(nèi),未經(jīng)使用且包裝附件完整,對第二次售賣無影響,可以申請無理由退換貨。針對包郵的部分,退貨產(chǎn)生的運費得買家自己支付,非包郵的產(chǎn)生的運費都由自己負責。
2、成功交易之后,在15天之內(nèi),如果出現(xiàn)質(zhì)量問題,可申請退由對方負責來回郵費。
3、虛擬,報刊,書籍,雜志等原則上不支持退貨。
如果,不想要了也可以在當天直接申請退貨,只要商家沒發(fā)貨就可以操作。
至于今年在退款這方面,其實天貓還做了變更:
大眾在申請退款時往往不知道的種類。因此,為了更好地了解退款類型,減少的錯誤選擇,對申請頁面進行了優(yōu)化和調(diào)整。
1、變更后如下:
此次的調(diào)整對實際的退款類型、流程、處理都不會造成影響,也不會對退款管理、處理工具的查詢和使用產(chǎn)生影響。
因此商家們不用擔心在使用中會有問題,但如果在店鋪使用的工具,如千?;貜拖ⅰ⒌晷∶叟渲迷捫g、消費者教程等內(nèi)容中涉及退款文案介紹,商家需要做相應的調(diào)整。
2、相關頁也發(fā)生了變化。
3、具體優(yōu)化內(nèi)容(此次僅對天貓單調(diào)整)。
a:由僅退款調(diào)整成了我要退款(無需退貨)。
b:退貨退款變換成了我要退貨退款。
c:換貨調(diào)整成了我要換貨。
4、調(diào)整后,需要重視的地方在于:
只對調(diào)整了用戶申請頁面的文案,退款類型是沒有調(diào)整的,即我要退款(無需退貨)就是原來的僅退款,所以并不影響到退款的處理流程和規(guī)則。
商戶顯示的頁面,如退款管理、詳情頁和退款處理工具,保持不變,還是保持原始退款類型。
天貓618當天是可以申請退貨的哦,大家如果覺得不想要了,可以直接申請,當然如果沒發(fā)貨直接申請發(fā)貨,如果發(fā)了貨要先跟商家這邊溝通好,看是否可以直接選退貨,還是需要等到貨后再來操作。
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