《淘寶微淘平臺(tái)管理規(guī)范》變更生效通知
2024-08-07| 16:32|發(fā)布在分類/拼多多引流|閱讀:383
各位敬愛(ài)的用戶: 為更好地維護(hù)淘寶微淘平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)次序,保證廣闊微淘一切用戶的合法權(quán)益,凈化微淘互動(dòng)平臺(tái)的大環(huán)境,淘寶將對(duì)《淘寶微淘平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》做進(jìn)一步優(yōu)化和完善。
此次規(guī)則變卦已于2016年6月24日停止公示通知,2016年7月1日正式生效。 主要變卦點(diǎn)為:1、新增微淘信息要素不分歧、違規(guī)店鋪信息推行的違規(guī)場(chǎng)景;2、微淘信息發(fā)布質(zhì)量、粉絲活潑度、違規(guī)行為等維度,將影響微淘商家微淘內(nèi)容條數(shù)及微淘相關(guān)功用;3、新增微淘評(píng)論門(mén)檻;4、調(diào)整局部違規(guī)處置管控措施。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下: 變卦前 變卦后 第二條 【適用范圍】 本標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶微淘平臺(tái)入駐的運(yùn)用微淘功用發(fā)布內(nèi)容的淘寶網(wǎng)賣(mài)家、天貓商家和阿里游覽商家(以下簡(jiǎn)稱”商家”)。 第二條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶微淘平臺(tái)入駐的運(yùn)用微淘功用發(fā)布內(nèi)容的淘寶網(wǎng)賣(mài)家、天貓商家和阿里游覽商家(以下簡(jiǎn)稱”商家”),以及在淘寶微淘平臺(tái)參與互動(dòng)評(píng)論、話題討論的買(mǎi)家(商家和買(mǎi)家統(tǒng)稱為“用戶”)。 第四條 【入駐】淘寶微淘平臺(tái)是商家經(jīng)過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容效勞買(mǎi)家的平臺(tái)。除本標(biāo)準(zhǔn)另有商定外,凡在淘寶網(wǎng)、天貓、阿里游覽開(kāi)店的商家,默許開(kāi)通微淘功用。 第四條【入駐】淘寶微淘平臺(tái)是商家經(jīng)過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容效勞買(mǎi)家的平臺(tái)。除本標(biāo)準(zhǔn)另有商定外,凡在淘寶網(wǎng)、天貓、阿里游覽開(kāi)店的商家,默許開(kāi)通微淘功用。 淘寶微淘平臺(tái)將定期依據(jù)商家在微淘的信息發(fā)布質(zhì)量、粉絲活潑度、違規(guī)行為等維度,限制微淘商家發(fā)布的微淘內(nèi)容條數(shù)及微淘相關(guān)功用。 第三章 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 第五條 【信息發(fā)布】商家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》中關(guān)于信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外,還須遵照如下信息發(fā)布請(qǐng)求: (一)不得發(fā)布危害信息,包括但不限于敏感信息、渣滓廣告、淫穢色情信息; (二)不得發(fā)布不實(shí)信息,包括但不限于捏造細(xì)節(jié)、圖文不符、夸張事實(shí)、夸張宣傳、虛假中獎(jiǎng)信息、發(fā)送的無(wú)意義內(nèi)容及反復(fù)內(nèi)容、偽造官方活動(dòng)、運(yùn)用絕對(duì)化用語(yǔ)的信息; (三)不得發(fā)布淘系外推行信息,包括但不限于發(fā)布淘寶網(wǎng)、天貓、阿里游覽、聚劃算、一淘網(wǎng)等淘系外的信息鏈接地址等內(nèi)容。 (四) 不得發(fā)布微淘平臺(tái)官方不允許發(fā)布的信息,包含但不限于成人用品、虛擬商品等。 第六條 【行為標(biāo)準(zhǔn)】微淘商家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》中關(guān)于行為標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)則外,還須遵照如下行為標(biāo)準(zhǔn): (一) 商家不得違犯其本身所作出的效勞承諾。 (二) 商家不得經(jīng)過(guò)不合理的方式針對(duì)店鋪關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)停止造假或者作弊。 (三) 應(yīng)用歹意手腕干擾微淘平臺(tái)正常次序的行為。 (四) 其他進(jìn)犯別人權(quán)益的行為,包括但不限于泄露別人隱私、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益、騷擾別人等。 第三章 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn) 第五條【信息發(fā)布】用戶除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》中關(guān)于信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外,還須遵照如下信息發(fā)布請(qǐng)求: (一)不得發(fā)布危害信息,包括但不限于敏感信息、渣滓廣告、淫穢色情信息; (二)不得發(fā)布不實(shí)信息,包括但不限于捏造細(xì)節(jié)、夸張事實(shí)、夸張宣傳、虛假中獎(jiǎng)信息、發(fā)送無(wú)意義內(nèi)容及反復(fù)內(nèi)容、偽造官方活動(dòng)、運(yùn)用絕對(duì)化用語(yǔ)、信息要素不分歧的信息; (三)不得發(fā)布淘系外推行信息,包括但不限于發(fā)布淘寶網(wǎng)、天貓、阿里游覽、聚劃算、一淘網(wǎng)等淘系外的引導(dǎo)信息或信息鏈接地址等內(nèi)容。 (四)不得發(fā)布微淘平臺(tái)官方不允許發(fā)布的信息,包含但不限于成人用品、虛擬商品、店鋪廣告信息等。 第六條【評(píng)論功用】用戶完成手機(jī)綁定前方可運(yùn)用微淘文字評(píng)論或圖片評(píng)論功用,商家賬號(hào)只能在本人發(fā)布的信息下停止評(píng)論及評(píng)論回復(fù)。 第七條【行為標(biāo)準(zhǔn)】微淘用戶除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》中關(guān)于行為標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)則外,還須遵照如下行為標(biāo)準(zhǔn): (一)不得違犯其本身所作出的效勞承諾。 (二)不得經(jīng)過(guò)不合理的方式針對(duì)店鋪關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)停止造假或者作弊。 (三)應(yīng)用歹意手腕干擾微淘平臺(tái)正常次序的行為。 (四)其他進(jìn)犯別人權(quán)益的行為,包括但不限于泄露別人隱私、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益、騷擾別人等。 第四章 違規(guī)處置及清退 第七條 【違規(guī)處置】商家違背本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)則,淘寶除按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》等停止處置外,淘寶微淘平臺(tái)有權(quán)視違規(guī)水平及《淘寶微淘平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》處分一覽表的相關(guān)規(guī)則給予刪除違規(guī)信息、暫停微淘功用、永世關(guān)閉微淘功用等處置措施。 第八條 【清退】商家如呈現(xiàn)以下任一狀況,將被淘寶微淘平臺(tái)清退,永世關(guān)閉微淘功用,且永世限制再次入駐: (一) 違背國(guó)度法律法規(guī)政策; (二) 因違背《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》被查封賬戶的; (三) 因違背本標(biāo)準(zhǔn)被永世關(guān)閉微淘功用的。 第四章 違規(guī)處置及清退 第八條【違規(guī)處置】用戶違背本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)則,淘寶除按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》等停止處置外,淘寶微淘平臺(tái)有權(quán)視違規(guī)水平及《淘寶微淘平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》處分一覽表的相關(guān)規(guī)則給予刪除違規(guī)信息、暫停微淘功用、永世關(guān)閉微淘功用、暫停手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用、永世關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用等處置措施。 第九條【清退】用戶如呈現(xiàn)以下任一狀況,將被淘寶微淘平臺(tái)清退,永世關(guān)閉微淘功用,且永世限制再次入駐: (一)違背國(guó)度法律法規(guī)政策; (二)因違背《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《阿里游覽規(guī)則》被查封賬戶的; (三)因違背本標(biāo)準(zhǔn)被永世關(guān)閉微淘功用的。 調(diào)整后《淘寶微淘平臺(tái)管理標(biāo)準(zhǔn)》處分一覽表 違規(guī)內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容的定義 對(duì)應(yīng)違規(guī)處置(商家) 對(duì)應(yīng)違規(guī)處置 (買(mǎi)家) 一、發(fā)布危害信息-敏感信息 敏感信息:依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī),危害國(guó)度及社會(huì)平安的信息,包括但不限于以下內(nèi)容: 1、反對(duì)憲法肯定的根本準(zhǔn)繩; 2、危害國(guó)度統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完好; 3、泄露國(guó)度機(jī)密、危害國(guó)度平安或者損傷國(guó)度榮譽(yù)和利益; 4、慫恿民族仇恨、民族歧視,毀壞民族團(tuán)結(jié),或者損害民族習(xí)俗、習(xí)氣; 5、毀壞國(guó)度宗教政策,鼓吹邪教、迷信; 6、分布謠言,擾亂社會(huì)次序,毀壞社會(huì)穩(wěn)定; 7、鼓吹賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功; 8、慫恿非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)次序; 9、含有法律、行政法規(guī)和國(guó)度規(guī)則制止的其他內(nèi)容。 刪除違規(guī)信息并永世關(guān)閉微淘功用 刪除違規(guī)信息并關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用 二、發(fā)布危害信息-淫穢色情信息 淫穢色情信息包括但不限于: 1、詳細(xì)描畫(huà)性行為或露骨鼓吹色情的誨淫性信息; 2、露三點(diǎn)的圖片、視頻,帶有色心意味、暗示、撩撥和惹起別人相似感受的音頻、文字。 刪除違規(guī)信息并永世關(guān)閉微淘功用 刪除違規(guī)信息并關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用 三、應(yīng)用歹意手腕干擾微淘正常次序的行為 包括但不限于經(jīng)過(guò)歹意手腕未經(jīng)消費(fèi)者允許擅自將商品添加至購(gòu)物車(chē)的行為等嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)或嚴(yán)重干擾同行正常運(yùn)營(yíng)的行為。 刪除違規(guī)信息并永世關(guān)閉微淘功用 刪除違規(guī)信息并永世關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用 四、發(fā)布危害信息-渣滓廣告 渣滓廣告:包括渣滓信息,包括但不限于經(jīng)過(guò)機(jī)器或軟件等非正常手腕大量發(fā)送廣告渣滓信息及評(píng)論內(nèi)容。 刪除違規(guī)信息并暫停微淘功用30天,違背本表第四至第十二項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)3次及以上的,永世關(guān)閉微淘功用。 違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的,立刻永世關(guān)閉微淘功用。 刪除違規(guī)信息并暫停手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用7天,違背本表第四項(xiàng)至第十二項(xiàng)違規(guī)內(nèi)容累計(jì)達(dá)3次及以上的,永世關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用; 違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的,立刻永世關(guān)閉手機(jī)淘寶內(nèi)容評(píng)論功用。 五、發(fā)布不實(shí)信息 包括但不限于以下情形: 1、捏造細(xì)節(jié):捏造細(xì)節(jié)使整個(gè)事情被扭曲; 2、夸張事實(shí):在描繪中對(duì)事實(shí)言過(guò)其實(shí),誤導(dǎo)別人; 3、夸張宣傳:對(duì)所發(fā)布的商品導(dǎo)購(gòu)信息停止夸張宣傳,提供虛假的價(jià)錢(qián)信息,包含虛假、夸張的宣傳內(nèi)容誘導(dǎo)買(mǎi)家; 4、虛假中獎(jiǎng)信息; 5、發(fā)送無(wú)意義內(nèi)容、反復(fù)內(nèi)容; 6、偽造官方活動(dòng):經(jīng)過(guò)包裝或者冒充淘寶網(wǎng)、天貓、阿里游覽、聚劃算等官方活動(dòng)來(lái)構(gòu)成導(dǎo)購(gòu)內(nèi)容; 7、發(fā)布絕對(duì)化用語(yǔ),包含但不限于以下詞匯:最高級(jí)、全網(wǎng)、抄底、全國(guó)、全世界、國(guó)度級(jí)、頂級(jí)、第一品牌、絕無(wú)僅有、萬(wàn)能、銷(xiāo)量冠軍、獨(dú)家、首選、絕對(duì)、獨(dú)一、巔峰、永不等; 8、發(fā)布信息要素不分歧的內(nèi)容,包括但不限于信息圖片、搶手關(guān)鍵字、話題、內(nèi)容信息等要素不分歧不匹配;經(jīng)過(guò)借用搶手話題、內(nèi)容炒作、內(nèi)容引導(dǎo)的方式,發(fā)布與實(shí)踐內(nèi)容等不相關(guān)的信息。 六、發(fā)布淘系外內(nèi)容 包括但不限于發(fā)布淘寶網(wǎng)、天貓、阿里游覽、聚劃算、一淘網(wǎng)等淘系外的各類引導(dǎo)信息、鏈接地址等內(nèi)容。 七、發(fā)布微淘平臺(tái)官方不允許發(fā)布的信息 1、包括但不限于成人用品、虛擬商品(游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游、話費(fèi)充值、虛擬效勞等)等; 2、發(fā)布或評(píng)論關(guān)于店鋪號(hào)、店鋪名片等店鋪相關(guān)的圖片或文字內(nèi)容的廣告信息; 八、違犯效勞承諾 包括但不限于商家承諾買(mǎi)家參與互動(dòng)活動(dòng)有贈(zèng)品等獎(jiǎng)勵(lì),但買(mǎi)家參與后并未收到贈(zèng)品等,且商家回絕補(bǔ)發(fā)。 九、炒作 指經(jīng)過(guò)不合理的方式針對(duì)商家關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)停止造假或者作弊。 十、泄露別人隱私 包括但不限于 1、泄露身份信息:公開(kāi)別人真實(shí)姓名及身份證號(hào)、電話號(hào)碼、家庭住址(用戶已公開(kāi)或受權(quán)公開(kāi)的除外,觸及公共利益確有必要的除外); 2、泄露其他信息:公開(kāi)別人不愿被知悉的不危害社會(huì)的信息。如:性取向、生理及心理缺陷、財(cái)富情況、信譽(yù)卡、電子消費(fèi)卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號(hào)和密碼、買(mǎi)賣(mài)賬號(hào)和密碼、網(wǎng)上購(gòu)物運(yùn)用的賬號(hào)和密碼、IP地址、閱讀網(wǎng)頁(yè)的蹤跡或活動(dòng)內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會(huì)關(guān)系等,別人可經(jīng)過(guò)合法公開(kāi)渠道得知的或觸及公共利益確有必要的除外。 十一、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益 包括但不限于: 1、被告發(fā)的商家賬號(hào)頭像或發(fā)布信息中的圖片存在盜用別人圖片/水印的行為; 2、微淘賬號(hào)稱號(hào)及發(fā)布的其他內(nèi)容觸及剽竊或其他進(jìn)犯別人學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)等行為。 十二、騷擾別人 包括但不限于: 1、凌辱:以凌辱性行動(dòng)傷害別人; 2、誹謗:刻意捏造不實(shí)信息損傷別人聲譽(yù); 3、人身攻擊:以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、@別人、求關(guān)注等方式對(duì)別人重復(fù)發(fā)送反復(fù)、近似、訴求相同的信息。重復(fù)是指3次及以上。 上述行為情節(jié)嚴(yán)重是指: 對(duì)官方或用戶形成惡劣影響的,包括但不限于工商等行政管理部門(mén)介入或新聞媒體曝光等。 特此通知,敬請(qǐng)知悉,感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注! 淘寶網(wǎng) 2016年7月1日
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