天貓國(guó)際怎么運(yùn)營(yíng)-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓國(guó)際怎么運(yùn)營(yíng),天貓,天貓商家,天貓問(wèn)答。

隨著電商行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越好，作為元老級(jí)別的電商平臺(tái)幾乎都拓展了海外購(gòu)物渠道，其中之一就是天貓國(guó)際。作為口碑一直比較好的電商平臺(tái)天貓一直廣受消費(fèi)者所喜愛(ài)。那么天貓國(guó)際的運(yùn)營(yíng)模式是怎樣的?其相對(duì)于其他平臺(tái)的商品優(yōu)勢(shì)在哪里呢?

一、天貓國(guó)際的運(yùn)營(yíng)模式分析

1、產(chǎn)品流

在天貓國(guó)際上，入駐商家不僅可以再平臺(tái)上發(fā)布商品的全面信息，還可以獲取最新、最全面的所屬行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、當(dāng)季爆款商品信息、實(shí)際買家信息的相關(guān)搶礦以及潛在買家的獲取。

消費(fèi)者可以在天貓國(guó)際平臺(tái)上瀏覽相關(guān)商品的信息概況、銷售量、銷售量、人氣度、收藏?cái)?shù)最高的店鋪、商家信用信息等信息，來(lái)判斷購(gòu)買。天貓國(guó)際在平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品的信息，供消費(fèi)者選擇、購(gòu)買。天貓國(guó)際平臺(tái)嚴(yán)格審核線上商家的入駐資質(zhì)和相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量，保證其較高的信譽(yù)。

2、盈利模式

天貓國(guó)際的主要收入有兩個(gè)方面，一方面是自營(yíng)產(chǎn)品的銷售盈利，另一方面是平臺(tái)上商家和消費(fèi)者交易的傭金。另外，天貓國(guó)際還會(huì)對(duì)平臺(tái)上面的賣家提供增值服務(wù)，例如關(guān)鍵字推廣，廣告還有信用評(píng)級(jí)等收費(fèi)服務(wù)。

天貓國(guó)際依托阿里巴巴集團(tuán)強(qiáng)大的支撐體系，有著穩(wěn)定的消費(fèi)人群，在市場(chǎng)宣傳和平臺(tái)維護(hù)方面有著較好的表現(xiàn)，因此，天貓國(guó)際在跨境電商中占據(jù)較為重要的地位。

3、營(yíng)銷手段

天貓國(guó)際會(huì)采取郵箱營(yíng)銷，通過(guò)消費(fèi)者訂閱郵箱廣告，在郵箱上進(jìn)行廣告投放，吸引消費(fèi)者。搜索引擎營(yíng)銷，在搜索引擎上進(jìn)行推廣、廣告等形式，吸引消費(fèi)者。以及社會(huì)化營(yíng)銷與網(wǎng)站聯(lián)盟等新型營(yíng)銷方式，拓展市場(chǎng)。

天貓國(guó)際十分注重促銷活動(dòng)，不僅經(jīng)常組織入駐商家進(jìn)行折扣促銷活動(dòng)，

如店鋪優(yōu)惠券、買一送一、限量折扣、限時(shí)搶購(gòu)等，并且引入國(guó)外打折季、購(gòu)物街等促銷方式，如黑色星期五、圣誕大促、網(wǎng)購(gòu)星期一等。

天貓國(guó)際在大型促銷季之前會(huì)通過(guò)社交網(wǎng)站、線下實(shí)體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件等方式進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，活動(dòng)渲染，讓更多的消費(fèi)者關(guān)注活動(dòng)的開(kāi)展。并且因時(shí)制宜，在圣誕節(jié)來(lái)臨之際，舉辦圣誕大促活動(dòng)。

在新年來(lái)臨之際，開(kāi)展除舊迎新，新裝大促活動(dòng)。在情人節(jié)來(lái)臨之際，開(kāi)展各種情人節(jié)相關(guān)商品的組合活動(dòng)。

4、一皂商人才人

天貓國(guó)際的控股股東阿里巴巴集團(tuán)是我國(guó)發(fā)展最早的電子商務(wù)企業(yè)，十幾年來(lái)積累了許多專業(yè)性經(jīng)驗(yàn)和豐富的電商發(fā)展理論基礎(chǔ)。同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)和杭州師范大學(xué)合作共建了一所阿里巴巴商學(xué)院，該學(xué)院主要以電子商務(wù)專業(yè)為主，逐步發(fā)展經(jīng)濟(jì)類、管理類、財(cái)會(huì)類和貿(mào)易類專業(yè)，無(wú)疑為天貓國(guó)際的電商人才培養(yǎng)和輸入提供了有利的保障。

5、跨境物流

天貓國(guó)際上的商家大部分是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)個(gè)體，并未形成巨大的規(guī)模，基本上還沒(méi)有建立自己的跨境物流體系。因此，天貓國(guó)際商家商品的物流基本由家制定物流公司或者由合作的物流公司進(jìn)行發(fā)貨。

目前，與天貓國(guó)際合作的服務(wù)商包括EMS、中國(guó)郵政、香港郵政、順豐速遞、DHL、TNT等。商家可以自主選擇符合自己商品特征或者由地域優(yōu)勢(shì)的物流企業(yè)，消費(fèi)者也可以與商家協(xié)商，選擇本地最優(yōu)質(zhì)的物流。當(dāng)商家每個(gè)月的出貨量較大時(shí)，物流企業(yè)會(huì)給予一定的UI折扣，這樣更降低了商家的運(yùn)營(yíng)成本，提高利潤(rùn)。

天貓國(guó)際一直努力為商家提供跨境物流的服務(wù)，以此來(lái)幫助商家降低運(yùn)營(yíng)的物流成本，提高跨境商家的競(jìng)爭(zhēng)力，也通過(guò)此來(lái)吸引更多優(yōu)質(zhì)的商家入駐。天貓國(guó)際憑借龐大的市場(chǎng)規(guī)模以及巨大的供應(yīng)量與跨境物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略上的合作，在一些特定地區(qū)得到一-定的優(yōu)惠，最多的達(dá)到2折。以此幫助天貓國(guó)際平臺(tái)上的賣家增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

天貓國(guó)際已與中國(guó)郵政、FedEx、UPS等簽訂合作協(xié)議，商家可以儲(chǔ)存大量商品在物流企業(yè)倉(cāng)庫(kù)中，商家選擇物流企業(yè)之后，只需要網(wǎng)上填表并且支付運(yùn)費(fèi)，物流企業(yè)就會(huì)將對(duì)應(yīng)的貨物發(fā)至消費(fèi)者手中。大大減少了物流的環(huán)節(jié)，降低物流成本，并且提高了物流效率。

6、支付體系

天貓國(guó)際作為阿里巴巴集團(tuán)旗下的企業(yè)，有阿里巴巴集團(tuán)作為支撐，在資金流轉(zhuǎn)方式與淘寶類似，依托支付寶，天貓國(guó)際只作為買賣雙方信用中介平臺(tái)。

買賣雙方產(chǎn)生物品交易，消費(fèi)者購(gòu)買商品進(jìn)行付款后，天貓國(guó)際將貨款存在支付寶平臺(tái)，同時(shí)提醒商家收到貨款，并發(fā)出發(fā)貨通知。

當(dāng)消費(fèi)者收到商家的貨品之后，天貓國(guó)際將所報(bào)關(guān)的貨款轉(zhuǎn)到商家的賬戶。這樣的運(yùn)作模式保障了商家與消費(fèi)者雙方的資金以及信用的安全。

在資金運(yùn)作平臺(tái)上，天貓國(guó)際使用國(guó)際版支付寶。依靠同集團(tuán)的資金運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，極大的保障了資金的安全。并且僅使用極低的運(yùn)營(yíng)成本，與其他跨境電商相比并不用支付第三方高額的支付交易費(fèi)用。

目前國(guó)際版支付寶支付的方式有許多中，包括萬(wàn)事通、VISA、銀聯(lián)、WEBMONEY、Boleto以及銀行匯款等，并且還在不斷完善中，今后將會(huì)有更多的支付方式以供消費(fèi)者選擇。.為了降低天貓國(guó)際用戶的交易過(guò)程中支付可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)際版支付寶目前限制單筆購(gòu)買商品的金額在1萬(wàn)美元之內(nèi)。在買賣雙方交易達(dá)成后，國(guó)際版支付寶將會(huì)按照訂單收取每筆的百分之3至百分之5的平臺(tái)交易手續(xù)費(fèi)，這筆金額由賣方支付。

此外，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買貨物支付時(shí)使用信用卡付款時(shí)，國(guó)際版支付寶將通過(guò)中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)處理，將支付的貨幣按照當(dāng)天的平均匯率直接轉(zhuǎn)換成商家所使用的外國(guó)貨幣，轉(zhuǎn)入商家的賬戶中。

7、法律保障

電商主體的不斷發(fā)展需要大量資金，而法律的保障和政府的監(jiān)管能夠有效保障交易主體的合法權(quán)益，促進(jìn)電商行業(yè)的健康發(fā)展，稅收方面的優(yōu)惠可以極大降低電商的交易成本。

跨境電商的日常經(jīng)營(yíng)中，不可避免的會(huì)有，貿(mào)易摩擦，人民幣升值，以及交易過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，由于貿(mào)易各方的文化信仰、政策體制、信用標(biāo)準(zhǔn)和法律環(huán)境等不同，跨境電商的買賣雙方之間的差異性比較大，跨境維權(quán)也比較困難。

因此，跨境電商的發(fā)展壯大離不開(kāi)國(guó)家財(cái)政資金的支持、法律的保障以及政府的監(jiān)管等，政策的支持和落實(shí)力度是跨境電商發(fā)展壯大的重要保證。天貓國(guó)際嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)規(guī)章制度，擁有相關(guān)財(cái)經(jīng)和法律方面的專業(yè)能手，在守規(guī)矩和維護(hù)商家權(quán)益方面表現(xiàn)較好。

二、天貓國(guó)際優(yōu)勢(shì)講解

1、天貓國(guó)際其實(shí)也是隸屬于阿里巴巴旗下的購(gòu)物平臺(tái)，而阿里巴巴也可以說(shuō)是我國(guó)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)最大的電商購(gòu)物平臺(tái)公司之一，因此在進(jìn)行平臺(tái)的一個(gè)產(chǎn)品銷售的時(shí)候，天貓國(guó)際自然也會(huì)有一整套屬于自己的健全服務(wù)體系，從而來(lái)保障產(chǎn)品的正常經(jīng)營(yíng)。

2、雖然之前有人也稱在天貓國(guó)際的平臺(tái)上面來(lái)進(jìn)行購(gòu)物的時(shí)候買到過(guò)一些高仿的產(chǎn)品，但是這其實(shí)也都始終還是一些少數(shù)的情況，我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候也是極少會(huì)遇到這樣的一種情況來(lái)出現(xiàn)，因此雖然我們?cè)谶@樣的一個(gè)平臺(tái)上面來(lái)進(jìn)行購(gòu)物可能會(huì)有一定的買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)，但是這其實(shí)還是屬于個(gè)例，并不能以偏概全。

3、天貓國(guó)際在成立到現(xiàn)在，其實(shí)對(duì)于進(jìn)入平臺(tái)來(lái)進(jìn)行銷售的產(chǎn)品審核也一直都在不斷地進(jìn)行完善，而且現(xiàn)在如果有商家想要入駐天貓國(guó)際的平臺(tái)的話，那么也是擁有一系列嚴(yán)格的人工審核的，因此這樣一來(lái)的話，那么我們?cè)谔熵垏?guó)際上面來(lái)進(jìn)行購(gòu)物的話，所遇到的買到假貨這樣的一種情況所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)自然也還是會(huì)比較少的。

4、天貓國(guó)際上面服務(wù)體系也是非常的完善的，因此如果我們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候買到了假貨的話，那么也可以及時(shí)聯(lián)系客服，天貓小二也會(huì)為我們來(lái)進(jìn)行及時(shí)的處理。

從上文的分析可以看出天貓國(guó)際的運(yùn)營(yíng)是十分完善的，幾乎方方面面都有涉及到，如果有想要入駐天貓國(guó)際還在猶豫的小伙伴可以放心大膽的加入了。另外即便是管控再嚴(yán)厲的平臺(tái)，也難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚(yú)，天貓亦是如此，所以大家如果在天貓買到假貨不要過(guò)于偏激處事，及時(shí)聯(lián)系客服處理就好了。

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