淘寶賣家罵人會扣分嗎

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我們在網(wǎng)上購物，有的時(shí)候也會遇到一些奇葩的事情，比如有的賣家朋友會遇到很刁難的客戶，這個(gè)時(shí)候如果沉不住氣就會氣的罵人，但是罵人如果被投訴的話，是會被扣分的，那一半扣幾分，具體是什么懲罰呢，請看分析!

一、淘寶賣家辱罵買家判定的方法

淘寶賣家辱罵買家判定方法，或者說依據(jù)當(dāng)然阿里旺旺、郵件等或在評論、交易留言板上一些帶有辱罵性質(zhì)詞匯的截圖，因?yàn)樘詫毠俜叫枰鶕?jù)這些具體證據(jù)來判定買家所投訴的淘寶賣家辱罵買家的情況是否屬實(shí)?？紤]到實(shí)施惡意騷擾行為的人往往匿名，或者不斷變換身份，單個(gè)消費(fèi)者往往存在舉證困難，無法證明騷擾短信、電話就是來自某一賣家，對此此淘寶此次還增設(shè)了“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié)，消費(fèi)者投訴遭遇騷擾，淘寶小二將基于高度蓋然性原則，主動(dòng)聯(lián)系該賣家的過往消費(fèi)者，并結(jié)合賣家的前科記錄、服務(wù)數(shù)據(jù)等做出決定。

二、淘寶賣家辱罵買家判定成立處罰有哪些?

淘寶賣家辱罵買家判定成立的話，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴(yán)重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。

三、淘寶賣家罵人扣幾分

關(guān)于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，除了強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實(shí)也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會進(jìn)行查封賬戶的處置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自今年6月新規(guī)生效以來，淘寶小二共計(jì)對66個(gè)賣家進(jìn)行外呼取證，最終對14個(gè)“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰。

原來這個(gè)扣分分值還挺高的，所以各位朋友一定要沉住氣，保持好的心態(tài)，因?yàn)樽约鹤龅木褪欠?wù)行業(yè)，會遇到各種各樣的人，受氣也是免不了的，盡量不要去和客戶吵架罵人，最終吃虧的是自己哦!

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