天貓運營主要做哪些-天貓問答電商問答

本文主題天貓運營主要做哪些,天貓客服,天貓問答。

對天貓賣家來說，肯定也希望能夠找到一個好的運營人員，幫助店鋪做好運營工作，提升店鋪的流量，如果各位還不知道運營的主要流程是什么，那就一起來看看下文的介紹吧!

天貓運營其涉及面需要兼顧到從產(chǎn)品之始，拍攝、視覺、推廣、客服、倉庫、到買家收貨的所有環(huán)節(jié)的銜接，自身需要具備上述環(huán)節(jié)中最基礎(chǔ)的產(chǎn)品、視覺、推廣、客服以及營銷五大基本技能，并且5個基本技能中精通3個環(huán)節(jié)以上，方能建構(gòu)出一個店鋪的最基本的需求。

運營技巧有哪些?

一、店鋪定位

我們在開一家天貓店之前就要想好店鋪的定位，店鋪的定位是極為重要的，這是對后期的運營起到關(guān)鍵性的作用。淘寶店鋪定位不夠清晰，相當于在整個市場站不住腳，很容易被同行擠兌，也不知道自己的客戶群是誰，只有店鋪的定位準確了，我們才能對店鋪進行精準的規(guī)劃。

二、店鋪推廣

線上銷售最重要的什么，當然是流量了，流量是支持店鋪生存下去的動力，沒有流量，就算你的產(chǎn)品再好也無濟于事?，F(xiàn)在能推廣的方式有很多，而作為天貓的主打推廣方式就是直通車了，畢竟是阿里自己的產(chǎn)品，只要直通車開得好就能獲取更精準的流量，提供產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。我們在決定做付費推廣前，一定要做好推廣計劃，這樣才能讓推廣費發(fā)揮到極致!

三、客戶方面

客服是第一個接觸到客戶的人，客服的能力就是把客戶留下，因此客服起到了關(guān)鍵性的作用，只要客服具備足夠的專業(yè)知識以及良好的服務(wù)態(tài)度，這樣才能留住客戶。如果店鋪客服基本是電腦客服的話，這樣讓客戶覺得很不好，有可能轉(zhuǎn)頭就奔向別的店鋪。店鋪售后問題也是值得重視問題，店鋪的動態(tài)評分對天貓店的年終考核影響是非常大的，商家必須重視。

對賣家來說，運營好店鋪確實是非常重要的，也是一個店鋪是否能夠長遠發(fā)展的關(guān)鍵，做好了店鋪運營，也可以幫助賣家們提升店鋪的流量和銷量。

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