精細(xì)化提升店鋪轉(zhuǎn)化

本文主題精細(xì)化提升店鋪轉(zhuǎn)化,淘寶流量,淘寶問答。

大家好，我是探花，最近很多朋友一直私信咨詢我，轉(zhuǎn)化率低該怎么樣有效提升，今天就針對轉(zhuǎn)化率的問題給大家分享一下。

大家都知道，店鋪營業(yè)額=流量*轉(zhuǎn)化*客單。

流量少一點，店鋪還可以通過付費推廣，活動進(jìn)行拯救；但是轉(zhuǎn)化率的直線下降就是非常致命的，它不單單導(dǎo)致我們在同樣的流量層級下，銷售額的減少，甚至還會導(dǎo)致流量的直線下滑，從而形成流量，轉(zhuǎn)化雙雙成空的絕境。

這樣的店鋪再想搞起來就是很難了。今天主要說轉(zhuǎn)化，那做轉(zhuǎn)化工作前，我們要先明白買家的心理。

一個買家的購物心理：我想買件衛(wèi)衣，上淘寶進(jìn)行搜索，看上一款不錯，在看銷量幾千加，好評很多，買家秀也有，店鋪dsr評分挺高。在看看有沒有同款的，找找，對比對比價格，這家和剛才那家差不多，銷量不多，價格也比那家貴，算了還是買前邊那家吧。

在這個用戶心理中，我們會發(fā)現(xiàn)，在很多時候，不是我們的產(chǎn)品沒有流量，而是我們的產(chǎn)品給別人做了嫁衣，成了炮灰。

作為消費者購買東西，肯定是要貨比三家的，那么作為商家，就要想清楚，我們的產(chǎn)品是有哪些賣點吸引客戶必須下單的理由呢？或者說我們的核心競爭優(yōu)勢在哪里？

作為一個消費者，他可能會因為一個問題就決定不在我們家購買，但是我們進(jìn)行優(yōu)化的時候，是需要全方位地站在消費者角度去考慮進(jìn)行優(yōu)化每一個細(xì)節(jié)。

那轉(zhuǎn)化率要怎么優(yōu)化呢？今天探花給大家分為兩大部分去分析，第一部分我們首先了解哪些方面會影響轉(zhuǎn)化；第二部分如何提升我們的轉(zhuǎn)化。

影響轉(zhuǎn)化的方面

影響我們轉(zhuǎn)化的因素其實有很多，產(chǎn)品的款式，功能，效果，銷量，評價買家秀，手淘問大家，主圖，主圖視頻，詳情頁，售后保障，品牌，客服服務(wù)，dsr評分等等都會影響到我們的店鋪轉(zhuǎn)化效果。

總結(jié)一下，主要分為三大類。流量的精準(zhǔn)度、產(chǎn)品內(nèi)功是否完善，以及賣點是否符合客戶群體。

接下來探花分別針對這幾點來給大家分析優(yōu)化。

二、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化

1、精準(zhǔn)流量

說到精準(zhǔn)流量，大家應(yīng)該可以想到要從關(guān)鍵詞出發(fā)，只有關(guān)鍵詞精準(zhǔn)了，后續(xù)的流量承接才會精準(zhǔn)。

但除了篩選精準(zhǔn)關(guān)鍵詞外，我們對于寶貝的人群這塊也是需要精準(zhǔn)的。了解我們的高意向客戶是哪部分人群，性別，年齡，消費層級，來分析他們的購物心理。這塊可以通過生意參謀-流量-訪客分析進(jìn)行查看。

根據(jù)生意參謀中的數(shù)據(jù)來判斷人群精準(zhǔn)度，如果未支付訪客、支付新買家以及支付老買家三者的人群畫像都大致相似，那說明我們的人群是沒什么問題的。

反之，如果差距較大，那說明人群的問題就比較嚴(yán)重了，我們就要著手開始優(yōu)化人群。

2、內(nèi)功

產(chǎn)品內(nèi)功就是當(dāng)買家點進(jìn)產(chǎn)品后，所看到的一些內(nèi)容，其中的每一點，都會影響到用戶對于我們產(chǎn)品的感觀，從而影響轉(zhuǎn)化。

探花把其中主要的幾點拎出來和大家講一下。

基礎(chǔ)銷量：作為消費者，大家都是有從眾心理的，如果我們的銷量過低，這塊是會影響到我們的轉(zhuǎn)化的。

評論買家秀：買家跟賣家永遠(yuǎn)是對立的，但是買家跟買家都是同一個陣營，好的評論、買家秀可以提升買家對于我們產(chǎn)品的認(rèn)可度，提高店鋪轉(zhuǎn)化。

問大家：這塊與買家秀同理，要注意，即使有一些不好的內(nèi)容，我們也需要及時對該內(nèi)容進(jìn)行解釋與回復(fù)。

詳情頁：主要流量的承接地。

營銷工具：贈品，優(yōu)惠券，打折促銷活動等等。

售后保障：例如包郵，運費險，7天無理由退換等，售后保障可以打消用戶的購買疑慮，提升轉(zhuǎn)化。

在產(chǎn)品內(nèi)功中影響轉(zhuǎn)化的要素主要就是上面這些，大家可以從這些方面來匹配自己的店鋪情況進(jìn)行優(yōu)化。

3、賣點

為什么單獨摘出來賣點跟大家講呢？因為我發(fā)現(xiàn)大家很多人都做不好這一塊。

如何做好一個賣點，我們可以從這三個方面去思考：讓用戶知道我們的產(chǎn)品是什么；我們產(chǎn)品的優(yōu)點是什么；買了能給用戶帶來什么。

從這三個角度來思考賣點，可以讓我們的賣點更貼近用戶的需求，引導(dǎo)用戶購買。

還可以通過查看同行的買家秀，看看買家的真實想法，提煉買家覺得不滿意的地方，同行優(yōu)化不了，那我們優(yōu)化掉，不就成了我們的獨特賣點了嗎。

除了在同行中找賣點這一方式，我們還可以通過自己店鋪客服的總結(jié)記錄來看看用戶購買時有哪些痛點，也可以給身邊的親戚朋友做個調(diào)研，看看大家怎么評價，提煉自己以及產(chǎn)品的不足。

不過無論我們怎么優(yōu)化，始終要記住一點就是通俗易懂，賣點一定要讓客戶一目了然，不要過多使用專業(yè)術(shù)語，導(dǎo)致客戶弄不清楚，弄巧成拙。

把流量把控精準(zhǔn)、維持好產(chǎn)品內(nèi)功、打造吸引用戶的賣點，把這三點都做好后，就能大大提升我們的店鋪轉(zhuǎn)化。

最后給大家分享一個我最近在操作的店鋪，這是操作近7天的數(shù)據(jù)，過年期間就開始布局，過完年就開始爆發(fā)了，有想把店鋪快速做起來的朋友可以咨詢我，一對一指導(dǎo)。

好啦，今天的分享就到這里，如果對于文章內(nèi)容有疑問，可以咨詢探花。

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