拼多多攬收超時(shí)申訴有用嗎-拼多多問答電商問答
2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:103
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現(xiàn)在想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的朋友越來越多,做電商是一個(gè)還不錯(cuò)的選擇。拼多多是免費(fèi)注冊(cè)開店的,所以吸引了不少新手想要加入。那么拼多多攬收超時(shí)申訴有用嗎?
拼多多攬收超時(shí)申訴有用嗎?
拼多多平臺(tái)規(guī)定48小時(shí)內(nèi)需完成平臺(tái)發(fā)貨,當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí),如商家對(duì)發(fā)貨有疑慮,不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單,在48小時(shí)時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況,商家客服正常做好解釋工作即可。
賣家要注意什么?
1.拼多多平臺(tái)攬件超時(shí)可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,商家需要被處罰和賠付,如果是一些客觀原因,商家可以進(jìn)行申訴,不是的話就只能接受處罰了。
2.拼多多訂單超時(shí)直接就是按照訂單數(shù)進(jìn)行罰款。罰款是按照當(dāng)天全部訂單的,一單就是10塊錢,如果自己當(dāng)天的訂單數(shù)有很多話那真的很倒霉。
3.超過時(shí)間需要接受處理。一定要做好和客戶的溝通工作,安撫好客戶,以免客戶投訴給自己帶來極大的麻煩。此外,還要哦立刻和快遞公司溝通,確認(rèn)貨物狀態(tài)。
4.平臺(tái)發(fā)布的各類目管理規(guī)范中有關(guān)發(fā)貨的規(guī)定與本規(guī)則規(guī)定不一致的,優(yōu)先適用類目管理規(guī)范;特殊商品應(yīng)當(dāng)遵循《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》(以下簡稱“特殊發(fā)貨規(guī)則”),特殊發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定與本規(guī)則或類目管理規(guī)范不一致的,優(yōu)先適用特殊發(fā)貨規(guī)則。
5.商家朋友可以根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置合理的庫存。若實(shí)際庫存少,建議優(yōu)先下架商品,及時(shí)止損。如遇無貨/貨物無法正常發(fā)出的情況,及時(shí)下架商品,并聯(lián)系商家客服工作人員進(jìn)行缺貨處理。
拼多多商家朋友需要注意自己售賣的商品的發(fā)貨時(shí)限,屬于特殊商品的應(yīng)遵守特殊商品發(fā)貨規(guī)則。平臺(tái)對(duì)于重大活動(dòng)、特殊天氣等情況會(huì)對(duì)發(fā)貨時(shí)限做出相應(yīng)調(diào)整,并以站內(nèi)信的形式通知商家,因此,商家朋友需要關(guān)注站內(nèi)信通知。
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