敦煌網(wǎng)2022年國(guó)慶節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整-敦煌活動(dòng)年-淘寶問(wèn)答

使用在線客服或者在線留言服務(wù)國(guó)慶節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進(jìn)行國(guó)慶節(jié)假期期間糾紛case會(huì)正常處理，請(qǐng)賣家朋友們及時(shí)關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息，以維護(hù)在訂單中的權(quán)益如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺(tái)，使用在線客服或者在線留言服務(wù)2022年10月8日起恢復(fù)正常DHLink在線發(fā)貨物流渠道商國(guó)慶節(jié)放假期間安排：國(guó)慶節(jié)假期期間買家仍然會(huì)跟賣家咨詢和了解訂單中的問(wèn)題。

敦煌網(wǎng)今日發(fā)布敦煌網(wǎng)2022年國(guó)慶節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知(以下簡(jiǎn)稱公告)

公告稱，2022年國(guó)慶節(jié)放假期間(10月1日-10月7日)，敦煌網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)將進(jìn)行調(diào)整

公告顯示，2022年10月1日-10月7日，在此期間不計(jì)算備貨期，從2022年10月8日起開(kāi)始計(jì)算備貨期轉(zhuǎn)單業(yè)務(wù)正常運(yùn)行2022年3月起《賣家考核規(guī)則》正式開(kāi)始執(zhí)行考核處罰，其中3月-5月的物流考核子項(xiàng)“平均發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)”的合格標(biāo)準(zhǔn)，由“≤8個(gè)自然日”調(diào)整為“≤12個(gè)自然日”

由于銀行處理業(yè)務(wù)時(shí)間調(diào)整，2022年10月1日-10月7日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算2022年10月8日起恢復(fù)正常

國(guó)慶節(jié)假期期間在線客服仍然9小時(shí)(9:00-18:00)服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺(tái)，使用在線客服或者在線留言服務(wù)國(guó)慶節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進(jìn)行

國(guó)慶節(jié)假期期間糾紛case會(huì)正常處理，部分case的處理和回復(fù)會(huì)有延遲，請(qǐng)賣家朋友們及時(shí)關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息，以維護(hù)在訂單中的權(quán)益

如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺(tái)，使用在線客服或者在線留言服務(wù)2022年10月8日起恢復(fù)正常

DHLink在線發(fā)貨物流渠道商國(guó)慶節(jié)放假期間安排：預(yù)計(jì)本周上線

公告提醒，因買賣家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，國(guó)慶節(jié)假期期間買家仍然會(huì)跟賣家咨詢和了解訂單中的問(wèn)題，為了減少買家開(kāi)啟糾紛對(duì)賣家店鋪的影響，請(qǐng)賣家朋友們?cè)谙硎軠剀凹倨诘耐瑫r(shí)能自發(fā)保持和買家的順暢溝通

針對(duì)近期備貨的訂單，請(qǐng)賣家設(shè)置合理的備貨期，并在交易過(guò)程中做好跟買家的溝通和維護(hù)，避免訂單因超過(guò)備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買家得不到反饋而開(kāi)啟糾紛等不良影響出現(xiàn)，爭(zhēng)取訂單能順利交易、成功交易

敦煌網(wǎng)近日還發(fā)布物流存在轉(zhuǎn)單號(hào)的公告，近期平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分物流存在轉(zhuǎn)單號(hào)，由于賣家未及時(shí)告知轉(zhuǎn)單號(hào)導(dǎo)致買家誤以為該物流沒(méi)有物流軌跡而開(kāi)啟了糾紛

為了提升平臺(tái)買家體驗(yàn)以及減少賣家糾紛，平臺(tái)建議如果賣家使用的物流方式有存在轉(zhuǎn)單號(hào)的情況，請(qǐng)將轉(zhuǎn)單號(hào)的物流軌跡截圖或者物流查詢方式提前告知買家，減少買家開(kāi)啟糾紛

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