匯總拼多多客服不允許對買家說的詞匯-拼多多問答電商問答

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各位拼多多商家應(yīng)該都知道平臺是嚴禁導(dǎo)流的，這種情況最常出現(xiàn)在客服身上，因為一不小心說了不可以說的詞匯，這樣分分鐘就出事了!所以各位一定要清楚有哪些詞匯是拼多多客服不允許對買家說的。

1)第三方平臺信息：淘寶、微信、蘑菇街等，注意只出現(xiàn)“蘑菇”兩個字、“心”、“扣”也是不行的哦!盡量避免。

2)引導(dǎo)買家好評：像是“好評返現(xiàn)”，平臺是禁止的，所以不能出現(xiàn)這些字樣;還有“加”、“付款”這些字眼也不行，很容易被平臺誤解。

3)辱罵顧客的詞語：這些詞就不例舉了，大家大概都知道有哪些，就是在這里說說像“小妹妹”這類的詞，也會被平臺認為是辱罵顧客，所以盡量說“親”。

4)其它交易方式：拼多多是只支持平臺線上交易的，如果客服說了“線下”、“電話”、“轉(zhuǎn)賬”、“到付”、“shua單”之類的詞，是不行的;像是“光線下”也是不行的。

5)不能說“寶貝”：“寶貝”這個詞是淘寶上所用的，所以在拼多多是不允許的，只能說“產(chǎn)品”或“商品”。

6)發(fā)買家收貨信息：有不少商家說在跟買家核對地址時也被平臺警告了，其實這其中的原因是你將買家完整的電話好嗎發(fā)出去了，這是不行的。

以上只是不完全的統(tǒng)計，還有很多詞是讓你意想不到的!若平臺發(fā)現(xiàn)一兩次的話，是會予以店鋪警告的，但如果過多次出現(xiàn)這些詞匯，平臺就會認為你是導(dǎo)流量，準備好10w的保證金，要不只能關(guān)門大吉了。

雖然很多拼多多客服都想以一種輕松、愉快的話語去跟買家交流，帶給他們一個更好的服務(wù)體驗，但是一不小心反而會禍害到店鋪，所以大家千萬要小心自己的話語，讀音和寫法相近的詞最好不要有，否則就是變?yōu)椤昂眯霓k壞事”了!

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