拼多多退店退款總額少了是怎么回事-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多賣(mài)家,拼多多問(wèn)答。

雖然最近這一段時(shí)間以來(lái)，拼多多成為一匹突出的電商黑馬，從各大高手林立的電商行業(yè)中脫穎而出，迅速吸引了大量商家的入駐，和海量的用戶，但由于其技術(shù)、體量等，還沒(méi)跟上自己的發(fā)展速度，所以導(dǎo)致了一系列的問(wèn)題，加上競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致不少賣(mài)家實(shí)在無(wú)心繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去了，甚至還引發(fā)了不少拼多多退店維權(quán)的問(wèn)題，所以一度讓人人心惶惶。

而且，除了上述問(wèn)題，還有賣(mài)家表示，自己完成退店之后，一盤(pán)點(diǎn)核算才發(fā)現(xiàn)，自己的拼多多退店退款總額少了，這是怎么回事呢?

官方給出的解釋如下所示：

1、未成團(tuán)：未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后在申請(qǐng)退款，建議和買(mǎi)家解釋清楚;

2、已成團(tuán)未發(fā)貨：現(xiàn)在部分買(mǎi)家是可以直接在拼多多客商城戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可。現(xiàn)在該功能是灰度測(cè)試中，后面會(huì)逐漸對(duì)所有買(mǎi)家開(kāi)放的。

3、已發(fā)貨退款：如果快遞在途中，追回快遞后同意退款就好;無(wú)法追回的讓買(mǎi)家拒簽后再讓買(mǎi)家申請(qǐng)退款，這個(gè)就需要和買(mǎi)家去聯(lián)系，讓買(mǎi)家撤銷(xiāo)退款申請(qǐng)，不撤銷(xiāo)的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買(mǎi)家申請(qǐng)。如果已簽收，買(mǎi)家上傳的物流單號(hào)一定要核實(shí)好。

那么，款項(xiàng)會(huì)退到什么地方呢?

1、打開(kāi)拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，選擇“退貨退款”;

2、填寫(xiě)退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;若包裹含有郵費(fèi)，包裹內(nèi)最后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng)，其最大可退金額包含郵費(fèi);

3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待商家處理。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填?xiě)物流公司及物流單號(hào);如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

4、退貨物流信息提交后，請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。

如果很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有收到退款又該怎么辦呢?

1、申請(qǐng)客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段，如果賣(mài)家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴

將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，而且效率也還不錯(cuò)。

3、315投訴

能夠投訴的渠道也不少，比方說(shuō)315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

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