拼多多的退貨包運(yùn)費(fèi)的自動續(xù)費(fèi)怎么取消-拼多多問答電商問答

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如果商家在退貨包運(yùn)費(fèi)的自動續(xù)費(fèi)服務(wù)中，商家在付款下周的服務(wù)費(fèi)后，會出現(xiàn)取消自動續(xù)費(fèi)的入口。

有用戶惡意退款，要求退運(yùn)費(fèi)，怎么辦?

答：若您已購買退貨包運(yùn)費(fèi)，平臺會根據(jù)用戶是否被風(fēng)控，以及用戶的退款快遞單是否符合補(bǔ)貼邏輯，對運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)貼進(jìn)行判斷，此補(bǔ)貼是平臺承擔(dān)的。

如果商家在退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)中，訂單的運(yùn)費(fèi)賠付是否扣商家的錢?

答：補(bǔ)貼是平臺提供的。商家在購買退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)后，對于在服務(wù)保障期間內(nèi)正常銷售且符合條件的訂單，平臺在核實(shí)后，都會為顧客補(bǔ)貼由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)。運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按照收發(fā)兩地多家快遞公司的最低首重費(fèi)用確定。若實(shí)際運(yùn)費(fèi)高于補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)，用戶要求補(bǔ)差價，差價部分依照用戶自身原因由用戶承擔(dān)、商家原因由商家承擔(dān)的原則進(jìn)行判斷。

確認(rèn)收貨后，用戶要求退貨退款，是否可以享受退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

答：不可以。用戶需要在確認(rèn)收貨前完成退貨，才能享受退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

如何查看自己是否開通/關(guān)閉了自動續(xù)費(fèi)?

答：10月底，退貨包運(yùn)費(fèi)首頁增加了“操作記錄”板塊，可以記錄充值情況、自動續(xù)費(fèi)的開啟關(guān)閉情況等。

加入退貨包運(yùn)費(fèi)后，退貨退款率上升了很多，會導(dǎo)致店鋪評分受影響、店鋪受處罰嗎?退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)值得買嗎?

答：加入退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，確實(shí)可能導(dǎo)致退貨退款率上升，但退貨退款率并不會影響店鋪評分，也不會導(dǎo)致店鋪被處罰。另一方面，有退貨包運(yùn)費(fèi)可以使消費(fèi)者更快下單，提高轉(zhuǎn)化率。另外，加入退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)，可以給店鋪和商品更多的曝光機(jī)會，增加流量和搜索權(quán)重。

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