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    拼多多店鋪評價的一些要點規(guī)則-拼多多問答電商問答

    2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54

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    拼多多店鋪評價的一些要點規(guī)則

    今天幕思城電商小編就為各位講講拼多多店鋪評價的一些要點規(guī)則

    拼多多店鋪評價的一些要點規(guī)則

    交易評價

    【入口開放條件】用戶有權(quán)基于真實的交易在訂單確認收貨后30天內(nèi)對商家進行評價。

    【交易評價內(nèi)容】交易評價包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”;“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”。

    【店鋪評分】店鋪評分包括對商品/服務的質(zhì)量、服務態(tài)度、物流等方面的評分指標。每項店鋪評分均為動態(tài)指標,系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。

    每個自然月,相同用戶、商家之間存在多次交易的,店鋪評分僅計取前3次。店鋪評分一旦做出,無法修改。

    【評價生效時間】評價將于用戶提交的次日零時生效。

    【追加評論】自確認收貨之日起90天內(nèi),用戶可在做出評價后追加評論。追加評論的內(nèi)容不得修改,不影響商家的店鋪評分。

    找到中差評的原因

    1、商品問題。

    買家收到的寶貝后,大了、小了、少了、破了、色差、氣味、起毛、掉色、線頭等,這樣的情況導致的中差評,一般這種情況占到中差評一半甚至以上。

    2、主觀問題。

    寶貝穿在身上、用起來感覺不好,或者搭配起來自己覺得不好,或者認為價格不值、效果沒有預期的好等通過商品描述或主觀臆斷售后問題。

    3、服務售后問題。

    客服回復不及時,發(fā)貨速度慢,退貨退款慢,糾紛退款,問題得不到處理等。

    4、惡意中差評。

    與交易無關(guān)的同行或者職業(yè)差評師想要勒索,通過交易給出的中差評。

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