拼多多客服自動核單是什么-拼多多問答電商問答

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拼多多客服自動核單，是指在消費者想要購買商品，并且拼多多拼團成功之后，自動給消費者推送相對應的訂單核對卡片，并同時把消費者的操作結(jié)果反饋給商家。所以今天小編的話題就是圍繞拼多多客服的自動核單功能而展開的。

首先在拼多多平臺上開店的商家可以主動設置客服自動核單功能，操作為依次點擊“多多客服→消息設置→自動核單設置”，之后在“開”這一個選項前面打勾，那么客服自動核單的功能也就相應的開啟了。

接下來就來說說開啟自動核單功能的一些好處。比如商家店鋪開啟了客服自動核單功能之后，如果店鋪的訂單成團了，那么系統(tǒng)就會通過聊天自動給下單的消費者發(fā)送相應的核單卡，而且商家也可以在聊天中同步受到核單卡片。這樣就讓拼多多商家們可以在第一時間內(nèi)對消費者的訂單信心進行確認，從而有效的加快了店鋪訂單的處理速度，同時減少了訂單信息錯誤而導致的一些售后問題，大大降低了售后處理的壓力。

消費者如果在自動核單的時候想要修改地址的話，那么就要按照實際、具體的情況分別應對：如果消費者下單購買的商品還沒有發(fā)貨的話，那么這時候商家就可以選擇點擊“同意修改”，之后系統(tǒng)就會自動發(fā)送確認消息給消費者，顯示為“好的，收貨信息修改成功”;如果訂單的商品已經(jīng)發(fā)貨了，那么商家僅能夠選擇駁回，并自動發(fā)送消息給消費者，內(nèi)容為“親，商品已發(fā)貨，不可以修改地址了哦，請您諒解?！?如果消費者想要修改的地址是收貨地址列表中沒有的新地址，那么就需要商家聯(lián)系消費者進行確認了。

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