天貓商家漏發(fā)貨有賠償嗎-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓商家,天貓收貨,天貓問(wèn)答。

天貓店鋪發(fā)貨如果延遲了，那么買家可以申請(qǐng)賠償，這是很多伙伴都知道的，可如果是天貓商家漏發(fā)貨給買家了，那么，買家會(huì)獲得賠償嗎?下面我們來(lái)了解這個(gè)問(wèn)題。

天貓少件漏發(fā)是有賠償?shù)?，除了將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(但最多賠付金額不會(huì)超過(guò)500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付。

怎么辦?

1、旺旺聯(lián)系賣家，讓其補(bǔ)發(fā)貨。。

2、如果和賣家協(xié)商不成或者自己又不想要該商品了，可以在確認(rèn)收貨的15天內(nèi)申請(qǐng)售后，選擇“僅退款”等待賣家處理，如賣家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)選擇淘寶網(wǎng)客服介入(天貓訂單自商家拒絕退款申請(qǐng)之時(shí)起，即可申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚?。

3、如未收到貨，且確認(rèn)收貨時(shí)間已經(jīng)超過(guò)15天，建議和賣家友好協(xié)商處理退款或者重新發(fā)貨。如無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，可以聯(lián)系在線客服解答。

為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)賣家有沒(méi)有發(fā)錯(cuò)貨或者是漏發(fā)，買家需要做這幾點(diǎn)：

1、買家收到貨物一定要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨

收貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)在簽收時(shí)，就需要針對(duì)“表面一致”相關(guān)的貨物形狀、大小、數(shù)量、重量等事項(xiàng)進(jìn)行查驗(yàn)。

2、驗(yàn)貨無(wú)誤前不要打款

對(duì)于不能在簽收商品時(shí)驗(yàn)收的，那么在驗(yàn)收前先不要點(diǎn)“確認(rèn)收貨”按鈕前，或在淘寶系統(tǒng)顯示的“超時(shí)打款時(shí)限”內(nèi)，進(jìn)行驗(yàn)收。

3、拒簽

買家簽收商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品，同時(shí)淘寶建議保留好相關(guān)憑證，以便后續(xù)的處理。

4、先簽后驗(yàn)

先簽收后驗(yàn)貨，買家應(yīng)當(dāng)當(dāng)著快遞人員的面拆開(kāi)包裝檢查看，如果說(shuō)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，如果要拒簽的讓快遞員在簽收單上寫明拒簽原因。

要是天貓商家給自己漏發(fā)貨了，要盡快的和賣家聯(lián)系，否則拖的時(shí)間長(zhǎng)了，賣家未必會(huì)承認(rèn)。為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們簽收后要在最短時(shí)間內(nèi)打開(kāi)包裝檢查。

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