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    作為賣家你了解拼多多的售后注意事項嗎-拼多多問答電商問答

    2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:57

    本文主題拼多多,拼多多運費,拼多多問答。

    作為賣家你了解拼多多的售后注意事項嗎

    其實不管是在那個電商平臺,售后對于我們來說都是非常重要的,把售后做好了,可以做成很多的回頭客,那么接下來我們就一起來看一下吧!

    一、拼團訂單退款情況1、拼團訂單不能直接申請退款,需要拼單成功后申請僅退款,也可以告訴客戶聯(lián)系拼多多客服解決;

    2、沒有拼單成功的訂單24小時后系統(tǒng)自動退款,微信付款的訂單1-3分鐘內(nèi)到賬。

    二、僅退款訂單1、未發(fā)貨:買家可以直接申請僅退款,買家如使用支付寶余額(余額寶)和微信零錢:退回到支付寶賬戶余額或者微信零錢,訂單退款審核后24小時內(nèi)到賬(節(jié)假日可能會有延遲)。通過支付寶/微信使用銀行卡付款:退款到銀行卡,訂單退款審核后2-6天到賬,如果是信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。

    2、已發(fā)貨:聯(lián)系客戶拒簽,并告知快遞打回;

    三、退貨退款訂單1、支持7天無理由退換,由于產(chǎn)品質量問題或者發(fā)錯貨產(chǎn)生的退換貨,我們承擔來回郵費(有運費險),如果是非質量問題的退換貨,買家承擔退貨郵費。

    2、平臺全部類目商品,若消費者申請退款的原因是因為品質退款,在售后詳情頁,系統(tǒng)會同時出現(xiàn)要求商家承擔退貨運費的說明。系統(tǒng)要求退運費跟該商品的品質退貨率、品質退款單量有關,若達到所在類目的處罰標準,則會要求退運費,所以不是所有售后訂單都會被系統(tǒng)要求退運費的。

    在【商家管理后臺】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待處理的售后,查看售后詳情就能查看到本售后是否需要商家退運費。

    以上就是小編的全部分享了,要知道做好以上的這些是非常重要的,大家千萬不要掉以輕心!也希望我上面講的內(nèi)容能對大家有一定的幫助吧。

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