拼多多客服需要做些什么-拼多多問答電商問答

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對于拼多多的客服來說其實是需要一定的經(jīng)驗的，在每天的日常中會有各種各樣的問題在他們的腦海里，那么對于拼多多客服需要做些什么呢，下面就通過一些問題來做一下經(jīng)驗的分享：

1、想刪除拼多多客服列表上的會話，怎么去操作？在這個列表上可以展示多少條消息？想刪除哪一個點擊會話消息，按ESC鍵就可以刪除了。如果說客戶還會再次咨詢時，就不用使用ESC鍵刪除，回復(fù)客戶之后聊天記錄會直接默認(rèn)至底部。系統(tǒng)默認(rèn)今日會話和最近會話顯示是100個，如果說消息很多，超過100想加入更多，那么你點擊“加載更多”就可。2、拼多多客服平臺上有紅點和多少分鐘，這個到底是什么意思？紅點就是代表最后一條消息是買家發(fā)送的。多少分鐘是表示未回復(fù)的時間，如果說客服回復(fù)之后就會自動消失?？己丝蛻舻幕貜?fù)率也會記錄最后一條是否回復(fù)客戶，最后哪怕是客戶發(fā)的表情或者好，客服都要回復(fù)，回復(fù)之后紅點也會消失。3、想知道系統(tǒng)的自動回復(fù)會記錄回復(fù)數(shù)嗎？不會的，自動回復(fù)可以加強客戶體驗，不過的話，沒有記錄自動回復(fù)數(shù)的功能的。因此的話想增加回復(fù)數(shù)，那么對于拼多多客服來說就需要及時回復(fù)，才會有回復(fù)數(shù)目了。4、客服一個賬號可以登入不同的客服平臺嗎？用多個設(shè)備登錄一個賬號同時在線嗎？不可以，賬戶是唯一性的，不支持同一個賬號登入多次后臺，只能一個賬號登入一個后臺網(wǎng)址。并且一個賬號只支持登入一個端口，所以不支持手機端和電腦端同時在線。5、拼多多客服對于惡意騷擾或廣告，要怎么處理？先對這消息進(jìn)行回復(fù)，因為這信息也是會記錄回復(fù)率考核的。回復(fù)之后就對該信息進(jìn)行舉報，如果說平臺接到多個這信息舉報，核實之后自然會屏蔽消息。對于拼多多的客服來說，可以通過上面的問題去做好相對的問題的處理，因為篇幅有限不能把所有的都放出來，但是，這次的分享的幾個問題，希望對于拼多多的用戶來說是有著一定的作用的。

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