拼多多客服有什么常見問題-拼多多問答電商問答

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在拼多多商家哈給你買不論是對于商家還是買家來說，一定會遇到一些問題的，那么在遇到了這些問題的時候應(yīng)該怎么辦呢，下面就來看看拼多多客服有什么常見問題，應(yīng)該怎么處理呢？

1、拼多多在發(fā)送圖片時，平臺的系統(tǒng)對圖片的大小有限制嗎？有的，為了便于客戶快速回復(fù)，減少客戶加載的時間，目前限制圖片的大小是1M以下的圖片，為了將圖片壓小可以使用截圖工具。2、拼多多客服使用手機端去登錄的時候，為什么沒有會話列表顯示？那是因為你沒有選擇會話窗口，需要做的事，在登錄的時候彈出“未選擇會話”窗口時，然后呢，從左往右滑動就能看到會員列表了，從右往左滑動可查看最近訂單。但是要說明的是，不過手機版暫不支持直接打開網(wǎng)址，如果需要打開，需要先復(fù)制網(wǎng)址，然后復(fù)制到瀏覽器上去打開。3、拼多多客服平臺上會出現(xiàn)紅點以及提示多少分鐘，是什么意思？紅點就是代表最后一條消息是買家發(fā)送的。多少分鐘是表示未回復(fù)的時間，如果說客服回復(fù)之后就會自動消失。考核客戶的回復(fù)率也會記錄最后一條是否回復(fù)客戶，最后哪怕是客戶發(fā)的表情或者好，客服都要回復(fù)，回復(fù)之后紅點也會消失。4、客服一個賬號可以登入不同的客服平臺嗎？用多個設(shè)備登錄一個賬號同時在線嗎？不可以，賬戶是唯一性的，不支持同一個賬號登入多次后臺，只能一個賬號登入一個后臺網(wǎng)址。并且一個賬號只支持登入一個端口，所以不支持手機端和電腦端同時在線。5、拼多多客服對于惡意騷擾或廣告，要怎么處理？先對這消息進行回復(fù)，因為這信息也是會記錄回復(fù)率考核的?；貜?fù)之后就對該信息進行舉報，如果說平臺接到多個這信息舉報，核實之后自然會屏蔽消息。上面的就是關(guān)于拼多多客服可能會出現(xiàn)的一些問題，對于這些問題，通過上面的描述如果有類似的情況的話，就可以對于這樣的情況去做相關(guān)的處理，然后解決完了問題就可以正常的運營以及購物了。

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