淘寶買家退款率高怎么補救

本文主題淘寶退款率,淘寶運費,淘寶問答。

在淘寶上面其實也會出現(xiàn)淘寶買家退款的情況，而且這其實也是很正常的，但是有些淘寶店鋪的退款率很高，這種情況，賣家應(yīng)該要怎么去補救呢?退貨多了有什么影響呢?

1、免費來回更換，同時補嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價相對高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補嘗產(chǎn)品，不建議更換)。

2、補嘗產(chǎn)品差價，或是快遞費用。當(dāng)然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補費用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價格還可以的，建議補一些快遞費用。

3、直接贈送，同時推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價給客人發(fā)貨。一般來說，客人都會同意的，一分價，購買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個人都會算這筆帳的。

4、最后一點，為了防止客人收到東西因為一小點不喜歡不滿意，不太高興?？梢栽诋a(chǎn)品內(nèi)放一個神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購的人員，不是特別的問題，一般是不會隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會多省事。

退貨有什么影響?

淘寶經(jīng)常退貨，可能會導(dǎo)致淘寶賬號被封。頻繁的退貨不僅增加了賣家的人工和運費，還增加了店鋪退貨率的指標(biāo)，對店鋪的運營產(chǎn)生影響。對于這樣的買家，賣家通常會借助第三方軟件進(jìn)行攔截，或者設(shè)置購買禁令，也就是在店鋪自己的黑名單上添加，之后買家就不能再在店鋪下單了。

此外，頻繁的退貨會使買家失去很多權(quán)益，比如淘寶的快速退款和運費保險。運費保險的價格隨著買方退貨的頻率而增加。高頻退貨將導(dǎo)致保險公司的貨運保險選項不再開放。

如果一些網(wǎng)店的商品屬于高風(fēng)險商品，退貨率高，退貨運費險的費用就更高;如果個人退貨率過高，屬于高風(fēng)險用戶，會導(dǎo)致保險金額減少或退貨運費險保費增加，而在嚴(yán)重的情況下，他們將被保險公司“拉黑”，不再投保。

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