千牛回復(fù)語(yǔ)大全-客服自動(dòng)回復(fù)話術(shù)！

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其實(shí)在千牛后臺(tái)，不少淘寶客服為了能夠更好的服務(wù)好每一個(gè)顧客，自然也需要對(duì)一些常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)語(yǔ)設(shè)置，這樣也可以提高回復(fù)速度，那么有哪些常見(jiàn)的自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)呢?

一、回答客戶的問(wèn)題

1.親愛(ài)的，你有一雙好眼睛。這是我們店主的產(chǎn)品。能為你做什么?

你還需要什么嗎?不客氣。沒(méi)關(guān)系。這是我們應(yīng)該做的。我明白了。好的，是的，非常感謝。

2.什么樣的快遞?公司發(fā)送的默認(rèn)快遞是**。如果沒(méi)有快遞員，請(qǐng)告訴我到達(dá)你那里的快遞員。

3.到達(dá)需要多長(zhǎng)時(shí)間?親愛(ài)的~在正常情況下，它可以在交貨的第二天起3個(gè)工作日左右送達(dá)。如果天氣特殊，機(jī)場(chǎng)和高速公路的關(guān)閉可能會(huì)推遲。請(qǐng)理解。

4.我現(xiàn)在什么時(shí)候可以發(fā)貨?為了確保每位客戶的訂單安全、快速地發(fā)出，訂單將在下午*點(diǎn)發(fā)出，下午*點(diǎn)后的訂單將在第二天發(fā)出。

5.便宜嗎?如果比較便宜，我會(huì)馬上付款。親愛(ài)的，頁(yè)面上顯示的價(jià)格是我們的實(shí)際售價(jià)，公司的規(guī)定不能隨便修改。

6.質(zhì)量如何?這是真的嗎?我們由制造商直接供貨，質(zhì)量絕對(duì)有保證。正品保證，假冒產(chǎn)品將被罰款10英鎊。

第二、反應(yīng)處理時(shí)間慢或語(yǔ)言不當(dāng)

1.非常抱歉。請(qǐng)?jiān)徫掖驍_了你。這是我們的錯(cuò)。我很抱歉。謝謝你提醒我。我們將立即采取措施盡可能讓您滿意。請(qǐng)不要介意。

2.親愛(ài)的，對(duì)不起，我剛接到一個(gè)電話。親愛(ài)的，我讓你久等了。我剛才出去了。

3、親愛(ài)的~店主出去送貨了，很抱歉我不能及時(shí)回復(fù)你的信息，你可以先在店里慢慢選，一定要等店主!店主回來(lái)后立即回復(fù)!

4.親愛(ài)的~對(duì)不起!店主很忙，可能無(wú)法及時(shí)回復(fù)你!親愛(ài)的~當(dāng)你看到你最喜歡的寶寶，請(qǐng)直接帶走，回來(lái)后聯(lián)系你親愛(ài)的。謝謝你!祝你生活愉快!有空的時(shí)候多來(lái)坐坐。

5.親愛(ài)的~對(duì)不起，我現(xiàn)在正忙著包裝和運(yùn)輸。如果你有什么事，請(qǐng)留言，我稍后會(huì)回復(fù)你。謝謝你!

6、親愛(ài)的~還有更多的客人，別擔(dān)心，我會(huì)一個(gè)一個(gè)回復(fù)的，我已經(jīng)變成三個(gè)頭六條胳膊了

第三、貨物售出后的回復(fù)

1.謝謝你能來(lái)!如果你有任何問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我!期待您的下次光臨!

2.祝你購(gòu)物愉快，天天開(kāi)心!再見(jiàn)!

3.感謝您的關(guān)注。有空的時(shí)候再來(lái)逛商店吧!

4.請(qǐng)耐心等待收貨。如果你有任何問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。我一定會(huì)解決你的任何問(wèn)題!感謝您的惠顧。下次您可以享受我們的會(huì)員折扣!

5.我已經(jīng)付錢了。親愛(ài)的~感謝您對(duì)**的支持和關(guān)注。期待您的再次光臨，祝您購(gòu)物愉快(*__*)

6.我們會(huì)盡快為您安排送貨。收到貨物后，請(qǐng)檢查包裝箱和密封條是否完好。如果有任何損壞，請(qǐng)不要直接簽收。如果您有任何問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們~~~

7.溝通從內(nèi)心開(kāi)始，溝通創(chuàng)造價(jià)值;我們一定會(huì)盡快處理您的問(wèn)題，請(qǐng)不要直接給出中差評(píng)~~

8.親愛(ài)的，價(jià)格已經(jīng)調(diào)整了。請(qǐng)輸入我的淘寶，并付款。付款后請(qǐng)告訴我。我想再和你核對(duì)一下信息。謝謝你。

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