淘寶運費爭議怎么處理-淘寶運費爭議怎么處理的-淘寶問答

這時候就要賣家來承擔退貨運費，而且要保證與發(fā)貨方式一致2.商品因為質量問題需要換貨或者寄回賣家維修，這種情況下淘寶系統(tǒng)默認淘寶換貨運費由賣家承擔3.如果商家確認退貨，系統(tǒng)會讓賣家承擔退貨郵費4.如果買家確定退貨，買家可以先自己墊付運費進行退貨，退貨運費由買家承擔【約定運費的爭議】運費由買家承擔的，您應當按照實際發(fā)生的金額向買家收取運費1、若買家支付的運費高于實際發(fā)生的運費的。

如果大家想要做好淘寶運費，那自然也希望能夠做好淘寶店鋪的各項服務工作，那么自然也需要先去了解一下淘寶運費爭議的解決方法，我馬上給各位介紹

1.有時候淘寶賣家和買家達成了退款協(xié)議，但是沒有約定好退貨運費，這時候就要賣家來承擔退貨運費，而且要保證與發(fā)貨方式一致

2.商品因為質量問題需要換貨或者寄回賣家維修，兩者沒有約定好運費由誰承擔，這種情況下淘寶系統(tǒng)默認淘寶換貨運費由賣家承擔

3.如果商家確認退貨，但是賣家不提供退貨地址或者直接給一個錯地址，或者買家按照協(xié)議規(guī)定退給賣家后，賣家不簽收商品，這些情況全部都算是賣家過錯，系統(tǒng)會讓賣家承擔退貨郵費

4.如果買家確定退貨，應該采用與發(fā)貨運輸方式一樣的退貨方式，而且不允許直接選擇貨到付款的方式支付運費，買家可以先自己墊付運費進行退貨，等賣家確認收貨后，淘寶系統(tǒng)就會處理運費由誰承擔的問題

怎么解決?

交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔

【約定運費的爭議】

運費由買家承擔的，您應當按照實際發(fā)生的金額向買家收取運費

1、若買家支付的運費高于實際發(fā)生的運費的，超出部分做退款處理

2、如果實際發(fā)生的運費與商品描述的運費不一致，或者商品描述中對運費做出兩個以上的不同描述的，您應當通過阿里旺旺向買家進行說明，并征得買家的同意若未與買家清晰約定而出現(xiàn)爭議的，淘寶以有利于買家的描述進行運費的處理

【發(fā)貨涉及的運費爭議】

如果您違反發(fā)貨要求(發(fā)貨問題的爭議處理)，導致買家未收到貨、拒絕簽收商品或者簽收后退回商品的，交易做退款處理，運費需要由您承擔

【簽收涉及的運費爭議】

1、買家依據(jù)簽收規(guī)范(簽收問題的爭議處理)拒絕簽收商品或者退回商品的，交易做退款處理，運費需要由您承擔

2、若您按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務收貨人無正當理由拒絕簽收商品，且您能夠有效舉證證實的，相關運費損失請參照相關的承擔方式規(guī)則

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