拼多多店鋪售后-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多店鋪售后,拼多多也要,拼多多問答。

售后工作，是拼多多開店非常非常重要的一塊，因?yàn)樗苯雨P(guān)系著店鋪的DSR評(píng)分，間接影響著店鋪能否報(bào)活動(dòng)，所以各位商家的工作重心千萬(wàn)不能少了售后，否則對(duì)店鋪的影響可是非常多的。那么拼多多售后工作有哪些方面要注意的呢?接下來(lái)幕思城電商小編就給大家具體的講講。

1、回復(fù)要及時(shí)

首先回復(fù)率也是影響店鋪報(bào)活動(dòng)的一個(gè)重要因素，所以商家一定要做到及時(shí)回復(fù)。及時(shí)你已經(jīng)超過回復(fù)時(shí)間了，在看到之后也要馬上回，態(tài)度要好，否則是會(huì)讓買家給差評(píng)的，這就很被動(dòng)了。

2、不要怕吃虧

有時(shí)像是食品類目的商家，都會(huì)打上“xx元xx克”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，有些較真的買家在收到貨后就會(huì)去稱一下是否有缺斤少兩的，有時(shí)因?yàn)闆]有專業(yè)的食物電子稱，可能會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)偏差，就照商家理論;那么你也不要跟買家斤斤計(jì)較，理論是沒用的，你要不怕吃虧，先給對(duì)方補(bǔ)差價(jià)，再道歉，這樣不僅能得到好評(píng)，還讓這個(gè)顧客成為自己的回頭客。

3、主動(dòng)聯(lián)系買家說明情況

有時(shí)因?yàn)榘谶\(yùn)輸途中出現(xiàn)破損，買家拒收，即使快遞公司說商品沒有損壞，你也要第一時(shí)間打電話給買家致歉，并告訴對(duì)方會(huì)補(bǔ)發(fā)一件商品給他們;又或是自己的失誤發(fā)錯(cuò)貨、快遞時(shí)效太慢，同樣也要主動(dòng)聯(lián)系買家告知他們會(huì)補(bǔ)發(fā)一個(gè)或是補(bǔ)差價(jià)。

售后這一塊做好了，我們就能為店鋪積累更多老顧客及回頭客，無(wú)論是對(duì)新品破零，還是積累基礎(chǔ)銷量，或是提升店鋪評(píng)分，都是有非常大的幫助的，從而吸引更多的新顧客來(lái)購(gòu)買。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多店鋪售后,拼多多也要拼多多問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。