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    快手小店客服端小額打款操作全流程-快手問答電商問答

    2023-01-12| 10:28|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:53

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    快手小店客服端小額打款操作全流程

    快手商家和用戶在線上交易時,經(jīng)常會因為小額交易產(chǎn)生糾紛,包括郵費、差價等問題,這時候快手小額打款功能就顯得尤為重要,今天就為大家詳細講解下快手客服進行小額打款的具體操作流程,小額打款在電腦端和手機端都可以進行操作,還不太清楚的商家,快往下看看吧。

    一、小額打款的介紹

    1、好處:

    使用小額打款功能可以滿足買賣雙方退運費、補差價等小額補償需求,打款金額實時到賬,方便快捷。打款信息清晰可查,有效避免商家重復打款,“誘導非官方交易”等違規(guī)行為。

    2、使用權(quán)限:

    (1)管理員和客服管理員∶

    擁有所有權(quán)限。其中僅管理員和客服管理員可見的包括:“待處理打款申請tab”、“打款配額tab”、“打款記錄里的批量導出記錄按鈕和查看導出記錄按鈕”。

    (2)未被開通權(quán)限人員和被停用人員∶

    顯示小額打款模塊,但如果點擊發(fā)起打款,則會顯示報錯∶暫無操作權(quán)限,請聯(lián)系管理員并通。

    (3)已開通權(quán)限操作人員∶

    單日/單次限額內(nèi)的打款權(quán)限,超過額度需要提交審批。

    二、小額打款操作流程

    第一步:電腦端或手機端打開與用戶的聊天窗口或訂單,點擊【個人訂單】處,找到并點擊【小額打款】按鈕,進入打款操作頁面。

    展示“小額打款”按鈕的需滿足兩個條件:

    (1)訂單狀態(tài):訂單狀態(tài)需為待發(fā)貨、已發(fā)貨、已收貨、交易成功、交易關(guān)閉訂單關(guān)閉不會導致小額打款入口關(guān)閉;當訂單狀態(tài)為待付款時不會展示“小額打款”入口。

    (2)下單時間:小額打款是根據(jù)訂單支付成功90天為期限,訂單支付成功90天后,“小額打款”入口關(guān)閉。

    第二步:彈出小額打款彈窗頁面后,填寫打款類型,打款金額、買家留言。填寫完畢后,點擊【確定】即可。

    (1)打款類型:補運費、補差價和其他;

    (2)打款金額:支持0.00。200.00元的打款,最多打款3次;單筆訂單小額打款金額累計不可超過訂單支付總金額;單筆訂單小額打款金額不可超過當前保證金賬戶可用于支付的余額。

    (3)買家留言:留言具有:0-60字限制。

    快手小店客服端小額打款操作全流程

    第三步:查看打款記錄。對話框內(nèi)小額打款卡片,點擊“查看記錄”即可進入小額打款記錄頁面。打款記錄展示內(nèi)容(打款類型、打款金額、打款人、到賬時間、訂單號、留言)。

    快手小店客服端小額打款操作全流程

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